Увольняйте администратора, который сидит на данный момент в регистратуре (время 13:00). Орет на пациентов, хамит, сидит и строит из себя не пойми кого. Ковыряется в своем маникюре при пациентах. Я такое хамло давно не встречала.
Девушка, не умеете и не любите работать с людьми - увольняйтесь. Надеюсь, с вами так же общаются, когда вы обращаетесь за помощью куда-то.)))