Очередь огромная, обслуживает всего один менеджер, очень долго.
На одного обслуженного клиента приходят 3 новых.
В это время обучают еще 4 ме неджеров, тем самым задерживая очередь еще сильнее.
Обучать сотрудников нужно в более менее свободное время, а не когда очередь из 25 человек.
Очередь на 30 минут +