подписчика

подписок

162к

просмотров

Июнь 2024

Добрый день, 27.05.2024 мы пришли на данную точку, чтобы обновить паспортные данные, нас приветствовала Евгения, она нам сказала, что данная опция тут есть, как и утверждала чат поддержка yota, мы прндлставили наши паспортные данные их отсканировали и как нам сказали их отправили на обновления, мы ушли, думая, что проблема решена, спустя 5 дней у моей дочки экзамен, в другом конце города, она вышла из дома все работало, но спустя некоторое время, когда ей понадобилась карта, чтобы доехать, у нее не получилось открыть, потому что номер заблокирован, по привине того, что данные не обновлены, мы не могли дозвониться до нее, как оказалось, она одна едет в другой конец города, не зная маршрута, без связи, она позвонила нам с чужого телефона, 01.06.2024 мы пришли вновь в данную точку узнать причину не обновленных данных,встретил нам тот же сотрудник,нам сказали, что данной опции тут нет, потому что это « мегафон yota», а не«yota мегафон», нас отправили в главный офис ( в выходной день), мы попросили предоставить жалобную книжку, но как оказалось даже ее тут нет, такж как и потребительского уголка, позвали менеджера ТЦ Рассвет, сотрудник начал рассказыаать ситуацию, менеджер исправил сотрудницу, сказав, что она неправильно разговаривает с клиентами, также на сотруднице не было бэйджика, кто это мы понятия не имели, до того как пришел менеджер, когда мы рассказывали всю ситуацию, Евгения открыто насмехалась над нами, не скрывая это , перебивала нас,так наша проблема не была решена, но сотрудник предложил нам купить новую сим-карту от мегафон, сразу видно, хороший продовец, дорожите такими, они на вес золота