Люля & Co
Сентябрь 2024 •
1
Ждал обычный бизнес-ланч больше получаса, подходил трижды, через 15, 20 и 30 минут. Выдали ланч только после требования вернуть деньги. Люля из курицы вместо заказанной говядины, картошка фри холодная. Больше туда - ни ногой!
Кабель.рф
Май 2024 •
1
Кабель.РФ Cable.ru – отвратительная работа на всех уровнях! Добрый день. Мне потребовались 100м бронированного кабеля для разводки электричества по строениям на дачном участке. 100 метров бронированного кабеля — это окого 90кг, поэтому мне также требовалась доставка в Московскую область. Я сделал заявку 14.04.2024 на сайте Кабель.РФ, где указал контактные данные, марку кабеля, и задал вопросы о наличии и сроках доставки. В результате, через несколько часов я получил на почту счет ЭП50389 об оплате, мои вопросы о наличии и сроках были проигнорированы. Сумма в счете была больше на 8 тысяч от цены на сайте, я позвонил менеджеру, который сообщил мне, что в сумму включена доставка. Я в тот же день оплатил 100% счет и предоставил документы об оплате. После этого интерес к моей персоне моментально испарился. Через пару дней я обнаруживаю у себя в почте письмо, в котором логист еще раз просит указать контактное лицо и номер телефона. Во-первых, эти данные я уже указывал в заявке. Во-вторых, почему такие вопросы задаются в почту, которую, находясь в отпуске я не обязан смотреть 24х7? Почему нельзя было позвонить по телефону и задать эти вопросы без потери двух дней? Я немедленно позвонил, еще раз подтвердил свои данные, и спросил о сроках доставки. Логист сообщила, подготовила отправку, но потребуется сделать перемещение заказа, а в целом постараются доставить за пару дней. Через 3 дня в выходной день я получаю СМС от Деловых линий, в котором правильно было указано только мои ФИО и номер телефона. Неверно были указаны адрес (другой город), вес (5кг вместо 90) и объем заказа. В выходные дни я не смог связаться с логистом. С представителем Деловых линий я немедленно связался, и сообщий корректный адрес, а также указал, что данные заказа тоже не совпадают, возможно это вообще не мой заказ. Еще неделя ушла на то, что Кабель.рф и Деловые линии никак не могли разобраться, мой ли это заказ. Логист мне прислала фото бухты кабеля, естественно без фото каких-либо бирок, сообщила, что отправляет этот заказ мне, и при получении я смогу от него отказаться, если это не мой заказ. Меня это не сильно воодушевило, но я уже потерял две недели, у меня остановилась стройка из за отсутствияя этого кабеля, поэтому я согласился на такой вариант. Далее выяснилось, что из-за неверно указанного логистом кабель.рф адреса необходимо сделать перемещение между складами Деловых линий, которые в свою очередь попросили эти услуги оплатить. Но менеджер кабель.рф отказался оплачивать это перемещение. В результате имеем следующее: 1. Продажник не отвечает на вопросы о наличии и сроках доставки, только выписывает счет. 2. Сумма счета превышает указанную на сайте цену, без расшифровки. 3. Логист не в состоянии позвонить и уточнить данные клиента, которые я и так уже указал в заявке. 4. Логист неверно указывает данные заказа: неверные адрес, вес, объем. 5. Логист не может в течение недели разобраться, является ли заказ именно тем, который необходимо отправить. 6. Менеджер кабель.рф отказывается оплачивать перемещение между складами вследствие прямой ошибки логиста. Сегодня уже 06.05, прошло больше трех недель, а я даже не имею представления о том, когда мне будет доставлен кабель, и будет ли вообще. Мое терпение закончилось, я оформляю соответствующие заявления в Роспотребнадзор, заявления в полицию и суд. Общая оценка компании — единица. Бегите от нее со всех ног.