Орликов
Март 2023 •
1
Сервис ужасный на Ленинском. Меняли молнию в рукзаке, срок был на 2 месяца дольше указанного в квитанции. Никто не позвонил сказать, что работы задерживаются. Когда уже сама позвонила, они с удивлением подтвердили задержку сроков. Потом наконец пришел смс, что можно забирать. На выдаче дама не была в курсе, какие работы были сделали, ремонт или замена, спросила меня об этом… на вопрос, почему на 2 месяца задержали, сказала, что она не в курсе, а вообще он тут давно уже лежит и странно, что мне не звонили раньше… ни извинений, ни обьяснений, ни чая, ни кофе, только круглые глаза, никакой клиентоориентированности. Я была очень неприятно удивлена таким «сервисом»…. Больше не обращусь
Орликов
Март 2023 •
1
Сдавала кожаный рюкзак в ремонт. Вместо 2 недель делали 3 месяца! Никто ни разу не позвонил. Звонила сама спустя 2 месяца. Когда забирала, молния новая застегивается с усилием, менеджер спрашивала меня, что делали с рюкзаком, чинили молнию или меняли (вообще то вопрос не ко мне, а к ней), на вопрос, почему на 2 месяца задержали мой заказ, ответила «не знаю, он вообще тут давно уже лежит». Обслуживание безобразное, ни извинений, ни желания приветливо пообщаться, какой-то совок, а не хорошее ателье, которое мне рекомендовали ранее.