RedFix Service
Август 2021 •
1
НЕ Советую обращаться в данный сервис, по крайней мере с кофемашиной! Сплошной обман, начиная с горячей линии, которая направлена на привлечение клиентов! Ну такие уж сказки напевают, пока ты им свою технику не передал!! Все обещания нужно умножать минимум на 3, а лучше на 5! Диагностику обещали всего то за 3 часа провести, а кофемашину вернуть на следующий день, и с вашими жалобами в 90% случаев помогает банальная чистка за 1800 руб! Кофемашину забрали раньше назначенного времени, что было крайне не удобно, ну да ладно думаю, быстрее заберут, быстрее вернут…а нет…Вечер, тишина, ни звоночка! Звоню по указанному номеру на акте приемке, говорит, а диагностика Вашей машинки стоит на послезавтра обед, ого себе, возмутилась я!! Да, да, говорит оператор, горячая линия просто не в курсе сколько кофемашин привезли перед вами, ваша 5! У нас аврал! Как это горячая линия не в курсе? Заявку же оставляешь, база уж должна быть одна! Аххха, да не тут то было! Это же замануха и не более того! Но ничего, говорит оператор, наш техник не идёт на выходной, так что в воскресенье получите свою кофемашину! Прошло воскресенье, ни звоночка! Понедельник обед, звоню САМА! А да, говорит оператор, техник не дозвонился до вас в пятницу, там детали какой-то не хватает!! И он ушёл на выходной, он же тоже человек! Что значит не дозвонился?!!! Мы в каком веке живем! Я до вас 3й раз без проблем дозваниваюсь!! Ау, техник то вообще умеет с телефоном работать??!! Ну вообщем детали говорит не хватает, видимо разбирали ВЫ и потеряли!! Ага!! Как же! Жаль камер у вас видео нет!!! Ооооочень жаль!! Или же разбор должен происходить в присутствии клиента!! Потеряли Сами и обвиняют Клиента!! Ну вот в понедельник обед обещают мне перезвонить через 2 часа, ага так и разбежались и упали они звонить!! И снова во вторник обед Звоню САМА! Ну что ж, говорит оператор, техник не смог подобрать нужной детали, придётся ехать искать! СУТКИ он Пытался подобрать деталь, сутки!! Тут оператор ложит трубку на стол и обсуждает мой вопрос с техником, где слышится неуважение к моей персоне-сам оператор называет меня «Она», хотя я ваш Клиент бывший, а не Она, да и вообще имя у меня есть. А технику нервы лечить нужно, ну с такой злобой и матами он говорил об этой запчасти, что ясно - дело то не чистое!! Ну так что, диагностика так и не начата! Обещали перезвонить через пару часов! Но и тут любимый ваш «Форс Мажор», в общем целом, позвонил все же мне техник к концу дня, ДОзвонился, Аллилуйя!! И говорит ремонт ваш обходится в 6200!! Ну конечно, кто бы сомневался, что я попаду в те 90%! Наивная женщина! Сегодня отремонтирую и вам смогут привезти ее! На следующее утро звонит оператор, говорит кофемашина готова, приезжайте, забирайте. Говорю обещали сами привезти! Без проблем, воскликнул оператор! Сегодня в течении дня доставят, ориентировочно к 14! Но похоже с фразой Без проблем кто-то поторопился)))) на следующий день в 13 звонок, в течении двух часов курьер к вам приедет. Звонок в 16:20, вы после 17 сможете встретить?! После пяти я понимаю у вас понятное растяжимое! Говорит до 17:30 точно привезут!! но похоже он поехал через Екатеринбург, потому что машину мне привезли в 18:30! Один плюс- она работает! За это 1*