Лечу зубы в меди лайт уже несколько лет, привела сюда мужа, детей, но в последний год сервис резко упал. Сначала меня перестали записывать на визит к ортодонту с брекетами - куратор просто перестал звонить. Как потом оказалось - про меня забыли. В следующую запись приехали ко времени, но мало того,что нас задержали, так еще оказалось, что к одному специалисту меня записали, а ко второму - нет. При этом пришлось демонстрировать переписку в вотсап.
О том, что я второй месяц записываю ребенка к врачу, а запись отменяют меньше, чем за сутки, - вообще молчу. "У доктора наркозный день и появился пациент, поэтому мы переносим вашу запись". Вы серьезно? Мы записываем ребенка за месяц именно к этому специалисту. Нам не нужен другой врач на замену, мы хотим к доктору, который лечит всю нашу семью и не имеем никакой возможности к нему попасть в удобное для нас время. Как ваши клиенты, мы так же платим деньги за визит, но то ваши админы уходят с работы, то ошибка компьютера в записи, то вы просто ставите перед фактом,что запись отменена и берете клиента,который готов заплатить вам больше просто потому,что у него лечение в наркозе. Очень чУдное отношение.
Вы говорите о том,что ваш приоритет - работа с детьми в наркозе, а мы доверяем вам собственного ребенка, у которого тоже не все так просто со здоровьем и который является инвалидом,но попасть на прием просто не может.
У меня просто нет слов...
Могу только сказать,что, если ваше отношение к клиентам не изменится, то другие клиники в городе тоже есть, с более удобным расположением и лучшим сервисом.
Уже не первый раз отдаю свою ласточку на плановое ТО и ремонт к мастеру Илье Лобанову. Обслуживанием очень довольна, Илья всегда доходчиво расскажет о болячках моей машины, если они появляются, и предлагает несколько вариантов решения проблемы. Такой подход мне очень нравится, советую этого мастера и этот сервис всем своим знакомым! Спасибо за качественный ремонт!:)