Анастасия
4
0
подписчиков
0
подписок
442,5к
просмотров
Хороший сайт, адекватные цены, подходящую линейку ухода для волос нашла здесь дешевле всего, с доставкой всё тоже чётко, вообщем рекомендую!
Ужасно, ужасно и ещё раз ужасно! Да, большой выбор, да, цены выше, чем в других магазинах, но клиентоориентированность никакая! Заказали 27 декабря ребёнку подарок на новый год от деда мороза. Оказалось, что на сайте можно привязать подарочные сертификаты, что очень удобно и оставшуюся сумму оплатили банковской картой онлайн. Выбрали курьерскую доставку, дата стояла на 30 декабря. 28 декабря позвонили из магазина для подтверждения заказа и согласования доставки. Всё отлично, дело сделано, ждём! 30 декабря подошло к концу, никто ничего не привез. Звоним на горячую линию. Говорят, что создали заявку логистам и уверяют, что 31 наш заветный робот будет у нас, а 1го января ребёнок будет радоваться подарку от деда мороза. Вот и приближается новый год. А подарка нет. Время близится к ночи. Вечером предлагают забрать заказ самовывозом из магазина, но оказывается, что его нет в наличии, и наш единственный робот буст в транспортной кампании, с которой они связаться не могут, да это и не входит в их обязанности, товар отгружен, деньги получены, остальное их не волнует. Дед мороз не поздравил с новым годом, у ребёнка истерика и полнейшее разочарование в чудесах. 1го января едем покупать заветный конструктор в другом магазине, предварительно созвонившись с лего (раньше 3го числа они ничем помочь не смогут, да и чем помочь 3го они не знают, так как курьеры обратной связи не дали). Составили заявку на отмену заказа, заполнили заявление на возврат денежных средств по сертификатам, основную сумму обещали вернуть без заявлений, сроки рассмотрения 10 дней. И вот ближе к 10 января основная сумма возвращена после упорных и ежедневных звонков на горячую линию. И вишенка на торте) сегодня 23 января, денег за сертификаты в размере пяти тысяч рублей никто так и не вернул. Звоню, кормят обещаниями, составляем ещё одну заявку и ставим её главной в очереди, но денег как не было так и нет, по заявлению от 1го января. Вот и магазин Лего, с самыми большими ценами на эти прекрасные конструкторы. Подвох всегда там, где точно его не ждёшь.
Просто ужас. В первую очередь это касается администрации, про них много сказано, большая нагрузка, много людей, администратор не справляется со своими обязанностями, поэтому на всех злится и хамит! Что касается врача. Может Свидерская и хороший специалист (пока не прошли лечение, не могу сказать), но в пандемию работать весь день в одних перчатках (открывать дверь, выписывать рецепты), залезла в рот грудному ребёнку этими же перчатками, не допустимо! И никакой дезинфекции воздуха, ни дезаров, ничего, ни в кабинете ни в коридорах!