Хочу выразить свое разочарование на отмену моей записи в вашем салоне без предупреждения. Сообщений об отмене, не звонков, я к сожалению, не получила.
5 декабря записалась на услугу. Я получила подтверждающее сообщение по электронной почте с указанием даты, времени и услуги. В день записи позвонила в салон и уточнила, могу ли я подъехать пораньше, на что администратор ответил, что отменила мою запись. Как так???? Почему??
Отсутствие предупреждения об отмене записи причинило мне значительные неудобства.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, требующие отмены записи. Однако отсутствие какого-либо уведомления или общения со стороны салона является неприемлемым. Это признак непрофессионализма и неуважения к времени клиентов.
Я надеюсь, что вы примете мои жалобы к сведению и предпримете шаги для улучшения обслуживания клиентов в вашем салоне.
