NEF
Июнь 2024 •
1
Сегодня 06 июня. Уже почти полтора месяца мне не могут вернуть мои деньги! Более десятка звонков администраторам и менеджерам отдела продаж не привели ни к чему - легко врут и обещают, что уже всё делается, что всё будет хорошо... А ДЕНЕГ ТАК И НЕТ! Клуб хороший, ходили и будем ходить всей семьей. Но абсолютный игнор персонала к законному возврату моих денег до прокуратуры доведет в конце концов. Всем просто все равно. Не звоню - ну и хорошо...
Детская городская клиническая больница святого Владимира
Ноябрь 2023 •
1
Я расскажу как это было… А выводы вы сделаете сами. Ребёнок 11ти лет по скорой попал в ЛОР отделение. 9й корпус, 5й этаж. Отлежал несколько дней и вот ночью, полпятого уже утра я получаю сообщение от ребенка с просьбой о помощи (см. приложенные скрины). Рассказывает - Что его соседа рвёт каждые 20 минут несколько раз подряд. Все эти разы мой выскакивает в коридор, зовет кого то чтобы убрали… И конечно находится в довольно нервном состоянии. И не до сна уже. И ему страшно. - Что он продолжает находиться с мальчиком в критическом состоянии в одной палате. А мальчику реально плохо и его продолжает рвать. То на проход, то в раковину… - Что и у него тоже скоро начнется тоже самое… Кто нибудь его поддержал из персонала? Поговорил с ним хотя бы? Нет. Мой ребенок сидел в коридоре с трясущимися коленями… Пока персонал досматривал очередные сны. О том, что детям (!) в такой ситуации – обоим – нужна поддержка – персонал ЛОР отделения прекрасной больницы не слышал. В час дня соседнего мальчика снова рвало. Медперсонал с ночи ничего не сделал чтобы этого не было. Сомневаюсь, что они вообще знали об этом. А если знали и ничего не сделали?.. Я смог приехать только на часы приема к 16ти часам. С очевидным требованием избавить моего ребенка от издевательств со стороны больницы. Больницы, детской - которой мы детей своих доверяем, если вы забыли. Или переселить одного из них или узнать что делается или сделано чтобы соседний мальчик вышел из критического состояния и о том, что следующая ночь будет не такой как прошлая…. и все такое… Но Дежурный врач, Тицкий Владислав Владимирович сказал мне что они подумают. И подумают они в течении двух часов. Два часа будут думать. И через два часа что то решат. С пяти утра до 16.30 времени не хватило на подумать. Еще нужно два часа думать. А мне через полтора часа уже уходить – потому что часы посещения закончатся. И об их решении я даже не узнаю. Меня же там не будет. И я оставлю там ребенка снова в коридоре? Мои требования ускорить время принятия решения понимания у Владислава Владимировича не нашли. Мне было рекомендовано - «время не устанавливать!». Через некоторое время я познакомился и со вторым дежурным доктором Ивановой Еленой Васильевной. И задал ей простой вопрос: - Что бы Вы сделали на моем месте: оставили бы ребенка в коридоре (но продолжая лечение) или забрать сейчас домой ( лечение прервать, потому что… ну потому что какой нормальный родитель оставит своего ребенка в коридоре… и еще потому что в критической ситуации во всей московской больнице не нашлось взрослого чтобы его поддержать… есть еще «потому что», но сейчас не об этом…) Очевидным стало предположение, что у соседнего мальчика ротовирус. Да, это предположение. Но его и ничем и не опровергли. Кроме пустых слов, конечно. Включая третьего врача, который уже в 18 только начал заниматься тем мальчиком и на мой вопрос - «Есть ли ротовирус?» сказал, что « ничего определенного я сейчас сказать не могу». Вот здесь спасибо за честность, да. Но это значило что – 50/50. То есть на 50% в отделении - ротовирус. Большой это % или маленький? При таком % пациенты других палат имеют право принимать решение - оставаться им и рискнуть или все же как то без ротовируса в этот раз…? Вариант, что найдется какое то решение, которое устроит всех – на повестку не вышел. Коридор – или домой. Елена Васильевна приняла решение лечение не продолжать. И выписать моего ребенка сразу. Лишь бы от меня избавиться. Ну, что делать, это лучше чем коридор… Так спешила Елена Васильевна мне всучить документы на подпись, что забыла совсем, что ребенок не получил вечернюю процедуру (или не знала о ней…). Пришлось МНЕ сначала выяснять, а потом и НАСТОЯТЬ, чтобы все таки сделали. При распечатывании Выписки программа автоматически поставила дату выписки (согласно протокола лечения, так понимаю) – на два дня позже. И рекомендации принимать препарат стоял не с завтрашнего дня, а через два дня… Но Выписка была уже подписана не глядя. Пришлось снова медсестрам вызывать сбежавшего доктора, вносить коррективы и перепечатывать. Разговаривать в Отделении не принято. Читаю «рекомендации» в Выписке - у меня возник вопрос. Задаю этот вопрос третьему доктору, который пришел к тому мальчику (к 18 ти то часам), но в данный момент сидела на посту медсестры. Обращаюсь к ней за помощью. Что сделал врач? Что-то сказала невнятное, означающее – я не я, помочь не могу……. Обе медсестры тому свидетели! К счастью, мимо проходил Владислав Владимирович. На вопрос ответил. А если бы он проходил в другой момент? Снова вызывать сбежавшего доктора? Или так и уйти? Пришло время надевать верхнюю одежду. И вот медсестры ему говорят – а ты что не помнишь где раздевался? Конечно, ребенок, которого привезли на скорой неделю назад помнит, ага… Со сложным лицом все таки встала и показала… С медсестрами как то тоже стало все понятно. И той смены и этой… Что пережил тот мальчик в критическом состоянии, находящийся в больнице без родителей, без поддержки, без медицинской помощи практически весь день, один в палате (потому что мой боялся ротовируса и что его тоже будет рвать, да и зрелище так себе, как вы понимаете. Мой заходил в палату лишь на мгновения по крайней необходимости...) Останется на совести... Кто-то скажет – а чего вы хотите от бесплатной медицины?! А она оплачена налогами, она не бесплатная. И есть с чем сравнить – бывали в разных медицинских учреждениях – прекрасные стандарты в Москве сейчас. Гордимся медициной Москвы по праву. Но что это было?! Может быть руководство Отделения, больницы такая работа устраивает… Но уверен, Святому Владимиру, чьё имя носит больница – нет. Может кому-нибудь есть дело рассказать персоналу ЛОР отделения именитой больницы кем/ с кем/ где они работают и все такое…? Сделайте одолжение.