Светлана П.
7
0
подписчиков
0
подписок
241,7к
просмотров
Отличное ателье, делают то, что другие не могут, например, подшивают брюки в пайетках. По срокам вполне оперативно. Спасибо!
Не соблюдается график работы. Написано, что открывается в 10.00, время 10.10 - до сих пор закрыто и никаких шевелений за окнами. Непонятно, есть там кто-то или нет, и во сколько о кроется пункт. Уважаемый Озон, вы подводите людей.
Отмечали день рождения ребенка (6 лет), бронировали игру на 2 часа, возраст игроков был от 6 до 40 лет (папы), переживала, что будет тяжело 2 часа, но нет! Все прошло на одном дыхании! Играли с девушкой с позывным Бэмби, очень энергичная и динамичная! Параллельно арендовали банкетную зону для чаепития - все супер-комфортно. Опять же переживала, что будет душно, но вентиляция работает отлично, было очень комфортно находиться. Банкетная зона светлая, уютная, есть чайник (мы не пользовались), большое мусорное ведро, куда без проблем влезла вся одноразовая посуда. Тортик нам предложили убрать в холодильник, за что отдельное спасибо, для цветочков дали вазы. Остались очень довольны, с радостью порекомендуем друзьям!
Заказывала состаренное зеркало, здесь был самый широкий выбор «состаренности». Приехали на замеры, сделали, смонтировали. Все супер, рекомендую!
Дочка сходила на все занятия по ее возрасту, понравились все! Жаль время не резиновое) выбрали занятия удобные по времени, ходит с удовольствием!
Осталась очень недовольно первичным посещением. Необходимо было провести диагностику ребенка на дисграфию. При записи по телефону насторожило сразу, что начали рассказывать про систему лояльности, про бонусные 1000 баллов (рублей), которые можно потратить на дальнейшие занятия. Было ощущение, что ребенка сразу записали в пациенты. Так же сразу предложили консультацию нейропсихолога по акции. Сама диагностика длилась 45 минут, ребенку было комфортно, однако он устал (7лет). После диагностики мне на руки выдали опросный лист, где логопед проставила галочки. Записали мою проблему в этот опросный лист неверно - у меня жалоба была на пропуск букв, записали как «путает буквы». Тут же мне распечатали дальнейшие рекомендации с ценами, опять рассказали про бонусную программу и 1000₽. При моем вопросе о нормальном заключении, не в формате опросника с галочками, сказали, что это отдельная услуга, которая стоит 6000₽ и длится полтора часа. А то, где мы сегодня были 45 минут, это была консультация.
Совершенно не понравился подход. Считаю, что зря потратили время. Логопед свои заключения дала на словах, а чтоб оформить ее слова в текст на бумаге, надо записываться и еще 1,5 часа делать диагностику. А сегодня, получается, была не диагностика - ребенок читал, писал, выполнял задания. Не очень похоже на первичную консультацию. Тем более после нее сразу предложили 10 занятий взять.
Это вопрос не к квалификации специалистов, а к организации процесса. Внутри есть разделение на специалистов ресепшн и менеджеров, которые ведут клиентов. Где там происходит дискоммуникация, почему мне сразу предложили дополнительные услуги вместо того, чтоб корректно разобраться с моим запросом на диагностику, я не знаю. Но обращаться больше не буду и рекомендовать тоже не могу. Результат, который мне был нужен, я не получила.
Были на празднике Хэллоуин - детям понравилось. Несмотря на полную посадку еду приносили быстро. Все довольны :)
Не понравилось хамоватое отношение молодого человека ко мне. Пришла отправить посылку, спросила про бесплатную упаковку в стреч пленку (в другом офисе всегда упаковывали дополнительно). Молодой человек ответил «платно - пожалуйста, коробки, пакеты. Я за свой счет упаковывать ничего не буду». Отпало всякое желание сюда ходить, неприятно. Можно было ответить вежливо.
Пришли сегодня с детьми в панда парк, столкнулись с тем, что администратор плохо доносит информацию о тарифах и ценах. Купили билет за 990₽, при покупке нам сказали что нам в том числе доступны скалодром и прыжок, и безлимитный маршрут. Мы довольные пошли с детьми. Потом выяснилось, что под словом «доступны» имеется ввиду, что они доступны по росту для покупки 🤦♀️ В итоге за 990₽ дети могут ходить по одному маршруту - занимает около 7 минут для детей 5 и 6 лет. Дети два раза прошли и им стало неинтересно. Остались разочарованы из-за некорректно преподнесенной информации.
Трёхлетнего ребёнка стригли 40 минут, устали и родители и ребёнок. Попросили сделать молнию, молния у мастера не получилась, в итоге подчищали «молнию» с одной стороны чтоб было максимально не видно, со второй стороны - нет. Все устали, результатом недовольны, больше не пойдём