Мурад И.
6
3
подписчика
0
подписок
349,1к
просмотров
Февраль 2025 •
1
Ну что это за учреждение, где:
- не работает оф.сайт более 3 месяцев;
- деканат не отвечает на звонки и другие обращения на протяжении нескольких дней;
- старые облезлые и грязные парты, стулья, на которых не возможно сидеть. Помимо того, на лекциях, что происходит довольно часто, не хватает сидящих мест для учеников (в корпусе на Полонского) и всем норм, а студенты, кто стоит, а кто пишет на коленках!;
- в куллерах нет воды, в туалете нет туалетной бумаги. А где это все? На дачах преподавателей или у вышестоящих сотрудников?;
- плановые сроки сессий не совпадают с фактическими, которые, в лучшем случае, студенты-заочники узнают за несколько дней до сессии;
- помимо этого, некоторые преподаватели позволяют себе высказывать свое личное, оскорбительное мнение о студентах.
Ощущения от данного учебного заведения ужасные и отвратительные. Совершенно не хочется посещать пары, да даже вспоминать об этом всём.
Ну что это за учреждение, где:
- не работает оф.сайт более 3 месяцев;
- деканат не отвечает на звонки и другие обращения на протяжении нескольких дней;
- старые облезлые и грязные парты, стулья, на которых не возможно сидеть. Помимо того, на лекциях, что происходит довольно часто, не хватает сидящих мест для учеников (в корпусе на Полонского) и всем норм, а студенты, кто стоит, а кто пишет на коленках!;
- в куллерах нет воды, в туалете нет туалетной бумаги. А где это все? На дачах преподавателей или у вышестоящих сотрудников?;
- плановые сроки сессий не совпадают с фактическими, которые, в лучшем случае, студенты-заочники узнают за несколько дней до сессии;
- помимо этого, некоторые преподаватели позволяют себе высказывать свое личное, оскорбительное мнение о студентах, а если кто не понимает, то это не профессионально и не компетентно.
Ощущения от данного учебного заведения ужасные и отвратительные. Совершенно не хочется посещать пары, да даже вспоминать об этом всём.
P.S. а накрутка хвалебных отзывов – низко!
Вкратце: стильно, вкусно и круто!
Подробнее: Не думал и не ждал, что когда-то такое будет в Кузьминках. Интерьер очень интересный и симпатичный! Везде чисто и прилично. Подача блюд не просто белая тарелка с трепней, а художественное произведение. Повара красавцы! Отправляю воздушные поцелуи вашим рукам!
Из того, где надо прибавить (а для такого заведения – немедленно!):
Встречающий персонал. Девочки, не скрывайте свои улыбки и доброжелательность, а то при входе, хоть мы виделись впервые, но такое ощущение, что я вам уже наскучил и надоел.
Официанты. Ребята, рассадка была далеко неплотная в зале, но почему-то внимание никто на нас не обращал, все идут по своим делам. Хотя бы спустя 5 минут как мы сели, как будто нужно самим подходить, уточнять и предлагать помощь в выборе.
Благо проходила рядом девушка администратор и увидела, что я ищу взглядом официанта и сама подошла и уточнила чем может помочь (лайк и респект!). После этого обслуживание было неплохим, но с внимательностью все же было не так хорошо, так как пустые тарелки на столе могли стоять более 5 минут...
Так, на этом собственно все! Надеюсь до скорой встречи и все эти недочёты будут уже позади!
Мой вам совет:
1) обязательно осматриваете лофт, в котором планируете отдыхать;
2) не платите деньги до осмотра (я уже на это наткнулся);
3) обговариваете и уточняйте все детали сразу. Не стоит стесняться, так как вы планируете тратиться на свой праздник и, наверное, хотите, чтобы было все как минимум хорошо.
А теперь к самой ситуации:
23.01.2025 очень понравился лофт "Технобар" по фото с сайта. Настолько понравился, что сразу же оплатил деньги за аренду без задней мысли (на 07.02). Но а после решил ознакомиться с комментариями в Яндексе по этой компании. После прочтения появились сомнения и сразу же записался на осмотр лофта.
При приезде на локацию меня встретил резкий запах еды, а после девушка администратор, которая попросила подождать несколько минут менеджера. Минут 10 стою у стойки администратора, пока сам администратор вовлечен в разговор с какой-то коллегой-подружкой. За это время успел рассмотреть их входную зону, которая была не презентабельного вида: трещина и царапины на стенах, на дверях, да везде, даже стол администратора был весь побитый. Спустя еще несколько минут ожидания мне предложили зайти в лофт напротив, подождать менеджера там (лофт моего ожидания тоже был в ужасном состоянии, на стенах пятна, на полу плитка где-то побита, но они решили это все скрыть шариками, которые лежали на полу). Через еще 10-15 минут ко мне пришла менеджер. Провела меня в мой заинтересованный лофт "ТехноБар". И тут случился мем: ожидание - реальность. Потолок был в пятнах, видимо из под шампанского, стены и двери в ссадинах, экран для проектора в каких-то черкашах. Далее попросил проводить в уборную, чтобы ознакомиться и с ней. Две кабинки и общая зона с раковиной. Двери словно нашли на мусорке, решили их перекрасить в черный цвет и подумали очень круто выглядит (но нет)! Из-за того, что двери установлены криво, они терлись об пол, из-за чего там огромные протёртости черного цвета, в местах где открывается дверь (будто куча первоклассников в туфлях развлекались с полом). Насчет запаха, то в туалете пахло туалетом, чем-то не приятным, как на вокзале.
В этот же день я написал заявление на возврат денег. В их договоре есть пункт, в котором гласится: " Срок возврата не может превышать 10 (десять) рабочих дней с даты получения заявления Арендатора". То есть до 05.02.2025 деньги должны быть у меня на счете. Я даже им звонил и писал 04.02., что завтра (05.02) последний день возврата и не хотелось бы, чтобы нарушили свой же пункт Договора. Но, но,но...заняться возвратом они решили только 06.02. (скинули мне кассовый чек зачем-то, когда я просил платежное поручение), а поступили они 07.02.
Подытожим:
1) девочки-операторы молодцы, работают грамотно;
2) бухгалтерия и туда же закинем руководителя - ленивцы;
3) лофты в нехорошем состоянии. По хорошему нужно сделать косметический ремонт;
4) любите риск - рискуйте и обращайтесь в данную компанию.
Идиотизм от Озона.
06.11.2024 получал в пвз посылки. Был вынужден отказаться от Кашпо, так как он пришел с дефектом (был в дырочках по всему внутреннему диаметру). Тогда же у девочки-сотрудника пвз я уточнил: возможно ли через через вас произвести замену товара или придется заказывать заново собственноручно, так как товар пришел с дефектом?
Мне ответили, что придется заказать самостоятельно и так же сотрудница добавила: главное, чтобы вам этот же товар не пришел.
(Хах, да?:) ) Я уточнил: как товар с дефектом может прийти еще раз? Вы никак не отмечаете этого в программе?
На что другой сотрудник пвз ей подсказал поставить метку в виде черного крестика на коробке.
12.11.2024, заказываю это Кашпо, выбираю способ получения курьером. Получаю пакет с посылками. Вижу...коробка с черным крестиком...
Озон, в чем проблема добавить опцию для своих сотрудников "товар с браком/дефектом" и добавлять туда товары такого плана.
Почему я должен повторно идти в пвз и возвращать товар, от которого до этого отказывался?
Претензии к качеству воды нет, но вот к сервису, коммуникации - есть и еще какие.
Пользуюсь услугами данной компании 3-5 месяцев, за это время водитель опаздывал с доставкой два раза, и не на 20 минут (в последний раз задержали более чем на 2 часа), при этом компания, а точнее операторы, отмечает, что доставку воды оказывают в промежутке 4 часов.
При этом заранее не звонят, что воду привезут и не звонят, что задерживаются по времени, то есть самому приходится звонить в компанию и уточнять все эти неприятные детали, которые произошли со стороны Поставщика.
По поводу самого звонка, то операторы, складывается ощущение, не очень понимают, что работают в сфере оказания услуг, да и в целом компания как будто игнорирует этот факт. Когда говоришь оператору, что предыдущие компании, с которым раньше работал, звонят и сообщают заблаговременно о приезде и опоздании, так помимо этого еще и предоставляют скидку на следующий заказ, то есть они ценят и удерживают клиента. Оператор же на это отвечает "ну это просто маленькая компания, у них маленькая клиентская база" - забавная и низкая отработка возражения) но я не думаю, что Хваловские воды маленькая и точно знаю, что вам до них надо дорасти в области обслуживания клиентов.
Наверное, и в правду самый лучший бар в ЮВАО.
Милый, приятный и ухоженный бар. Симпатичный интерьер. Цены демократические, за что спасибо!
Обслуживание внимательное, доброе и очень шустрое! Не успеешь моргнуть, как принесут и коктейль, и закуску и ещё ослепят своей улыбкой! Официант Ирина, спасибо вам за качественное обслуживание! Ценю!
В Воронеже бываю проездом и каждое свое пребывание посещаю столь замечательное место, как ресторан Гоголь.
Очень приветливый и отзывчивый персонал.
Само меню оригинально написано и презентовано. Блюда же в нем вкусные.
Интерьер сказочно красив.
История началась 13.10, в тот день я приобрёл мужскую майку в магазине на Охотном ряду, где кассир забыл снять аларм с вещи, а увидел я это уже дома.
И вот 27.10 вспомнилось мне, что надо бы снять этот аларм и в идеале сделать обмен майки на размер больше. И вот я приехал в магазин находящийся на Павелецкой, подхожу к кассе, делюсь своей нуждой с кассиром, отдаю майку, показываю чек. Кассир выслушал мой кейс с милой улыбкой решила позвать и уточнить данный вопрос у менеджера. Менеджер мне отвечает, что обмен и снятия аларма можете произвести только в том магазине, где приобрели майку. Я с удивлённым и возмущённым лицом отошёл от кассы, так как понял, что лояльностью к клиентам не пахнет и решаюсь позвонить в тех. поддержку, которая находится в г. Загреб, Хорватия. Оператор оказалось милой девушкой, которая никак не могла мне помочь в этой ситуации, ссылаясь, что тех. поддержка предназначена для онлайн заказов и что может только поделиться номером телефона магазина на Охотном ряду.
Раз в магазине на Павелецком не повезло, в тот же ряд встала и тех. поддержка, то появилась надежда договориться с магазином на Охотном ряду по телефону, НО я позвонил около 40 раз и НИКТО не брал трубку!
И что же, пришлось ехать в истоки истории. Подойдя к кассе, отдаю майку кассиру, прошу снять аларм. Задаюсь следующими вопросами:
1. Почему не отвечаете на телефон?
Ответ: ой, у нас с ним какая-то проблема. Попробуйте нам набрать ещё раз. Позвонил при кассире, вижу, что у телефона замерцал экран, ну а проблема оказалось в том, что он на беззвучном.
2. Почему мне не могут снять аларм в другом сетевом магазине, а я должен ехать из этого магазина в другой?
Ответ менеджера: очень странно, что они так поступили. Они должны были снять.
Итог:
1. Потрачены нервы, время и силы на общение то с одними, то с другими, что с третьими.
2. Отсутствие лояльности к клиентам то ли у правил магазина, то ли у самого персонала.
3. Внедрите в свою устаревшую систему обмен/возврат одежды во всех своих магазинах, чтобы не было этой дурацкой связи "где брал– туда и иди".
4. Если отсутствует норм тех. поддержка, которая может решать проблемы схожего кейса своих клиентов, то обязуйте розничные магазины, чтобы их рабочие телефоны были Алё и ими пользовались сотрудники.
5. При этом всем кошмаре, сотрудники каждой своей точки были милы и не хамили, за это вам, девочки, спасибо. В этом вы умницы