Marco Polo
Октябрь 2024 •
1
Хотим поделиться историей нашего пребывания в отеле. Снимали стандартный номер на 3 ночи. Ориентировались на фотографии на официальном сайте отеля и близость отеля к центру Москвы. Заселял нас неприветливый администратор. Фотографии на сайте отеля не соответствуют реальной картине. Первое с чем столкнулись это отсутствие чайника, чайного набора, кружек, ложек. Пришлось звонить на ресепшен, администратор принес чай и чайник, кружек, ложек и сахара не было(и их так и не принесли). В номере очень старая и грязная мебель(а не сделанная под старину, это разное!), нет колонки Marshall что есть на фото, не работает один из телефонов, кровать не двуспальная, а два соединенных продавленных матраса, в душе полу сломанная лейка(лила куда то в сторону но никак не на тебя). В целом стиль номера не под старину, а обстановка привокзального хостела за 1,5 тыс. сутки. Лояльность персонала это отдельная история. На утро попросили подогреть еду в микроволновке, которая есть в баре, на что администратор бара сказала что такую услугу они не предоставляют… С трудом выпросили столовые приборы в номер. Все плохие отзывы про этом отеле, которые мы прочитали позже на 2ГИС и Яндекс соответствуют действительности. В целом обстановка в отеле абсолютно не гостеприимная, косые и надменные взгляды сотрудников. После Дубая это выглядит очень смешно, сервису есть чему поучиться… Зато везде надписи Marco loves you🤮