С 10 на 11 февраля 24 года, дочь бронировала на сутки, при заселении сразу уточнили про доступ если вернемся поздно (ходили в казино) на что нам ответили, что п озвоните и откроют двери. В 2³⁷ ночи мы приехали и в течение чуть более получаса звонили в звонок, стучали в дверь, звонили во все отели сети элиза, нам не ответили, двери не открыли. С учетом круглосуточной рецепции как указано и отдельного распроса об этом моменте - это очень плохо 👎, а если на такси приехали и негде больше остановится? А если холод минус 10, вообщем утром нам сказали что администратор бегала по этажам и неслышала и не видела - извиниться никто и не думал.
Сделал заказ лодки на сайте, позвонили на следующий день, все ок, спрашиваю приехать можно на следующей день, да конечно все ок, приехал - а эту лодку вчера продали, другой нет. Не извините, не звонка хотя бы, позвонил в мск к ним, сказали мы вас поняли перезвоним - никто не перезвонил. Отношение к клиенту мерзкое, на всех уровнях компании- хотите чтоб вас повозили носом где им хочется, можете обращаться к ним, трэш.
Неплохой, цена/качество нормальные, в выходные слишком много людей, нужно конечно ограничивать, кафе с плохим соотношением цена/качество, народ с собой тащит покушать...