Настойчиво рекомендую не обращаться в эту фирму, отношение к клиентам никакое. Если что-то пойдет не так при установке оборудования, ничего не сможете добиться от менеджмента фирмы.
Кстати, к обычным работникам фирмы отношение точно такое же - никакое.