Petshop.ru
Февраль 2025 •
1
Я вчера очень долго оформляла заказ на сайте, нашла промокод и т.д. Заказ был сделан с самовывозом, т.к. доставка на дом не удобна, меня дома сложно поймать. Утром заказ подтвердил оператор и срок доставки 10-е число, хотя я ожидала 9 или 8. Пришлось купить маленький пакет в магазине. Сейчас мне звонит оператор и говорит что надо всё переделать и сделать на дом по каким-то "условиям". Естественно я отказалась, у меня всё уже сделано и ожидается корм. Оформенный заказ был отменен в одностороннем порядке без моего согласия. Я считаю вы не правы в данной ситуации. Вы возите не вещи, а еду, корм для живых питомцев!! Отменять заказ, менять условия, дату доставки, так подводить вы не имеете даже морального права! Правила по которым вы что-то возите только на дом, что-то в магазин, которые выявляются через сутки после оформления очень смешны и необоснованы. Внутри компании вы можете соблюдать свои правила как хотите, я у вас не работаю, я - клиент, которого вы очень подвели и отказались исправить ситуацию. Очень не профессионально, не приятно, ужасное отношение к клиенту и его питомцам!!!