ВкусВилл
Москва • Супермаркет
Сохранить
Июнь 2022
Фееричное хамство советского прошлого управляющей Эльмиры. Во-первых, бедного охранника заставляют ходить за покупателями и бдить дальний маленький зал. Пока выбирала продукты от разговора сотрудников узнала подробности жизни другого покупателя-мужчины средних лет, что он в прошлый раз колбасу украл (не хотелось бы такие детали магазинных «сплетен» знать, не люблю когда при покупателях такие вещи обсуждают). Во-вторых, не умение работать с посетителями и низкий уровень клиентского сервиса (при том, что покупателей было раз-два и обчелся). Из всех покупок был у меня акционный продукт, на ценнике было две цены-по карте и без. На кассе спросили - есть ли карта, говорю да, дальше номер телефона. В расчёте после оплаты скидка не прошла. На вопрос «почему» был ответ - ну вы же по номеру телефона карту предъявили. Потом выяснилось, что ещё какая то опция была через приложение. Но никак управляющая не смогла объяснить, что значит «через приложение». И перешла на «ну раз вы не понимаете». На просьбу дать книгу отзывов - ухмылка и смех о том, что такие книги отменили и если что-то не нравится (это уже громко сообщали на весь магазин)-заходите в приложение, ищите там номер телефона и звоните жалуйтесь. Только на ГЛ нормально объяснили, что у карты есть три «режима» - по номеру телефона все зачисляют на виртуальный бонусный счёт, реальная скидка только при предъявлении пластиковой карты или через сканирование Кода в приложении (что продавцы не предложили сделать). Так что, как пояснили на Горячей линии - перед покупками в магазине с условиями знакомьтесь в договоре-оферте в приложении. Неожиданно ВкусВилл стал аналогом совкового рынка в самом плохом смысле этого слова.
Noor Electro
Москва • Бар
Сохранить
Май 2022
Пыльный пафос 10хх По старой памяти зашли. Бармен на просьбу показать меню, чтобы выбрать коктейль, в агрессивной форме ответил с нескрываемым пренебрежением «может вам ещё книгу Толкиена дать почитать?». Рядом стоящий бармен в легкости отшутил, как-то сгладил. Но вот уж неожиданно было в 2022 году встретить такой токсис из прошлого
WAYprint
Москва • Типография
Сохранить
Апрель 2022
Не рекомендую данную типографию-халатное отношение! Вывели цветопробу, не соответствующую файлу. Наш цвет голубой-на двух цаетопробах темносиний. Типография отказалась дать настройки своей машины для нашего дизайнера, отказалась самостоятельно настроить машину под СМик (открыть файл и тыкнуть в тот цвет, который не получился у них). Сказали - приезжайте и сами контролируйте! При этом менеджер, который выставлял счёт, при каждом вопросе перенаправляла то на другую почту, то напрямую со специалистом, кто выводит цветопробы. В данной типографии отсутствует клиентский менеджер, который полностью вас ведёт. Вам самим придётся вести свой заказ внутри. В итоге накануне праздников остались без необходимого тиража.
The Office Pub
Санкт-Петербург • Бар
Сохранить
Январь 2021
Не лояльный персонал. Днём в будни отказались сильно разматерившихся посетителей попросить без громкого мата общаться - « а что вы от нас хотите, это паб». Возможно так, позиция на любителя При этом и эту позицию можно клиентоориентированно донести. Пришлось уйти, слушать за обедом отборный мат не захотелось