Хорошая пекарня, все вкусно..но!
Один раз не доложили пирожное, а именно девушка с необычным именем.
И никогда!!! Не говорят: "спасибо за заказ, приходите снова, приятного аппетита, ждём вас снова..."- и прочие слова вежливости, как должно быть...
а это крайне странно, либо персонал без признаков образования.
Как роботы работают ... Просто засунули в пакетики и коробочки и плевать...
Как-то так.
Нужно работать над клиенто- ориентированностью.