Юлия Коровкина
9
2
подписчика
0
подписок
271,5к
просмотров
Ходим в эту клинику уже давно. Лечимся там втроем. Я , и двое моих детей. Чистки , лечение кариеса , хирургическое лечение .. Наша любимая доктор Дербенева Анастасия Валерьевна😍. Я два раза была у доктора Никулина , проводили удаление зубов мудрости, хороший внимательный доктор. Но ! Скорее всего наши поездки туда прекратятся, и вот почему. Администраторы клиники просто совсем некомпетентны. Почти каждый прием предварительно сопровождается звонком: « а можете в другое время ? Или в другой день?» просто надоело.. постоянно детей двигать по времени приходиться или меня. Последний раз запись была в 20:00 в четверг, 13 марта. Звонок этого же дня , в 19:00 из стомы (когда я уже села в машину к ним): а можете приехать пораньше или в субботу ?😳. Запись была дней за 10. Приехала в субботу, пошла на встречу , опоздала на 5 минут, запись в 13:45, спрашиваю можно идти уже долго ждать, мне администратор говорит в 14:00 у вас..и так постоянно… Помню при мне мужчине доказывали, что он не доплатил за снимок , а он говорил , что оплатил . В итоге выяснилось , что он оплатил ,но девушка на ресепшен даже не извинилась перед ним, а требовала оплаты с него очень настойчиво и в хамской форме. Потом просто сказала, что база глючит.. девочки некомпетентны, лица как будто на регистрации в паспортном контроле…постоянно ошибаются , но никогда не извиняются, как будто ты дурак. Мой муж заезжал на чистку с ребенком - тоже в шоке с них. Врачи все хорошие , сколько раз были , со стороны врачей всегда хорошее отношение, но подходишь к ресепшену и хочется убежать. Объясните девушкам характер их работы, а он простой: не просто тыкать в экран записей и согласовывать запись с клиентами, а еще благоприятная атомомфера, тем более , что именно они проводят оплату за оказанные услуги; так же не спорить с клиентами , а договариваться с ними. Надеюсь меня услышат)
Раньше была приятная дружелюбная атмосфера. Отходил один ребенок туда и пошли со вторым. Но не сложилось. Воспитатель более возрастной , чем девочки , что были раньше . И почти после каждого занятия она не обратную связь дает , а настоятельно рекомендует с её точки зрения, приводя в пример своего ребенка. Даже месяца не отходили, говорили что есть время для адаптации ребенка, но по итогу они посмотрели на ребенка и решили что нужна им справка от невролога или от кого то для подтверждения его психологического состояния и на выявление отклонений. 👍🏻 жаль что Ольга Николаевна идёт на поводу воспитателя , у которой просто личная неприязнь к родителям воспитанников. Надеюсь что с увольнением таких специалистов вернется прежняя добрая атмосфера
Приятное уютное место. Есть детское меню, в будущем обещали детскую комнату, пока в процессе…цены адекватные. Хачапури по мегрельски с двойным сыром просто «бомба», плов хороший. Все вкусно ) есть акции на напитки. Часто выступают , есть сцена. Будем ещё приходить туда, живем рядом 😊 единственное что разочаровало- это вынос блюд. Принесли все абы как. Муж заказал овощи гриль к шашлыку. Принесли овощи ему, когда мы все уже поели . А шашлыка потом и не оказалось вовсе…в чеке ошиблись с молочным коктейлем для детей ( один пробили дороже чем другой, хотя они по одной цене в меню ) ну вот это конечно все неприятно …
Дата посещения : 24 ноября , чек 6 тысяч с чем то
Сегодня помыла там машину :люкс 1200+ обезжирка 400+ воск 400- такую сумму озвучил мойщик. Он же видомо администратор , так как больше никого и не было на мойке. Машина легковая, седан. Прайс на стене указан другой. Стала показывать, что воск на легковую стоит около 200р так мойщик не знал , что придумать, стал тыкать что он мне кварцевое покрытие сделал🤦🏻♀️ Вообщем обман. Стала давать 2000, как договаривались, хотя понимаю, что и так разводят….сказал мало , еще 100 давайте. Отдала 2100. Просит только наличные..
Приехала сегодня в ателье. В 20:00. Никого на месте не оказалось в ателье. Обратилась к девушке из химчистки, она сказала, что ателье работает с 11:00-19:00. Что человек устает и не работает с 10:00-22:00. 🤷♀️
Отличный отель, просторные номера, брали с завтраком и ужином - шведский стол. ( алкоголь постоянно пополняют официанты ) , бассейн есть крытый и открытый с охлаждающим эффектом. И для детей и для взрослых.
Очень жалею, что поехала именно туда сегодня. Катерина Явнова( по чеку)очень не коммуникабельный продавец. Остальные девочки слышала и улыбаются и поддерживают покупателей, и приветствуют, и подходят к примерочной. У меня было все наоборот. Покупка состоялась сегодня в 13:00. Сумма ~ 17 тысяч.
Ходит сын , ему нравится, преподаватель хороший. Интересно. Минус в администраторах- менеджерах . Есть отдельный чат по оплате и вопросам. Никогда сразу не отвечают , на следующий день ответят, возможно, а иногда и нет. Трубку не берут. Хотя написано, что ответят на любые ваши вопросы ..
Добавляю отзыв: перезвонила некая Маргарита и стала требовать ответить на вопросы, которые меня беспокоят, постоянно перебивает, спорит, хамит. Просто неадекват. В итоге на вопросы о работе в летний период ничего не знает. Постоянно врет, сначала говорила, что с ней в чате общаюсь, потом говорила, что не она. Судя по общению девочке и 18 лет нет. Ужас …
Была там с ребенком на диагностике ээг и асвп. Пришла пораньше, как просили, оформить документы. Но по факту мне даже не дали договор!!! Я оплатила сумму 5500, но договор так и не получила. Девушка на ресепшен взяла у меня паспорт и свидетельство и сама там себе что то отметила. Может на меня кредит оформили? Это как понимать? Жесткое нарушение прав потребителя. А если серьезно то это на лицо факт мошенничества, с таким и прокуратуру не стыдно обратиться, и в Роспотребнадзор. Оплату проводят , паспорт забирают, а договора нет!
Дополнение от 9.02.2024 года( так как здесь пришел ответ на комментарий) : со мной связался ваш руководитель по организации работы и признал ошибку своего персонала, о том что договор не был выдан и вы нарушили законодательство. Я, со своей стороны, пошла к вам на уступку и «закрыла» эту тему, с условием обязательного выговора персонала. Надеюсь в будущем такого не произойдет.