Ригла
Октябрь 2022 •
1
Добрый день. Я клиент Вашей аптеки, нравится Ваша сеть и товар. Но всегда обращаю внимание, что персонал неулыбчивый, неприветливый, хочется, если честно, иногда взбодрить и зарядить девушек хорошим настроением! Но это лишь небольшое отступление, оставляю свою обратную связь о случае 15.10 в аптеке Ригла на Московском шоссе 108 в городе Ульяновск. Я оформила заказ через приложение и пошла в 10 утра его забирать. На кассе никого не было, консультант Юлия Халикова стояла у витрин с девушкой-клиентом. Я поздоровалась, вежливо спросила: «Вы можете пожалуйста подойти?», в ответ тишина. Обе девушки лишь повернули голову, посмотрели на меня, дальше отвернулись, обе не сказав ни слова. Я стала ждать, прошло пару минут, я снова спрашиваю, подойдёт ли ко мне кто-то и услышала резкий ответ Юлии «Я провожу консультацию!!!» и отвернулась дальше. Очень жаль, что сервис отвратителен. Сама работаю в сфере обслуживания клиентов, бывают случаи, когда много посетителей, при этом можно вежливо их предупредить и попросить подождать, но ни в коем случае не игнорировать и не рявкать. Если бы мне нормально сказали подождать - проблем нет. Я же получила полное равнодушие, неклиентоориентированность и к тому что невозможность вовремя начать лечиться. Так как работаю в аквамолле до вечера, хотела сходить за лекарствами и на работе принимать препараты, а возможности выйти в более дальние аптеки нет. В итоге лекарства я естественно не получила. Может быть в Вашей аптеке нет правила равенства между гостями, в приоритете только отдельные личности и такое поведение персонала - норма. Но очень надеюсь, что это не так и Юлия Халикова просто ошиблась. Желаю ей искреннего внимания к покупателям, любви к своей работе и больше улыбок :) Спасибо!