Rostic's
Январь 2022 •
1
Хочу пожаловаться на сотрудницу Ульяну ресторана кфс в ауре за неуважительное и хамское поведение в сторону гостей данного общепита. Вчера 20.01.22 года (примерное время 21:47), мы стояли в очереди, сотрудница Ульяна вела личные переговоры с другими сотрудниками, которые находились за углом кассы. Далее подошла к нам, кривляюсь, неприятно смеясь, сквозь дикий смех что-то пробормотала и ушла. Данное поведение со стороны выглядело унизительным и неуважительным по отношениям к гостям. Прошу заметить, не только нам стало неприятно, но и другим, которые в этот момент сказали, что разговаривая с ними, она сделала точно также. Наши дальнейшие действия выглядели так: попросили книгу жалоб, оставили жалобу в двух словах. Ульяне передали это, после чего с хмурым лицом она подошла, взяла книгу и начала читать. Собирая наш заказ, пожирающими глазами смотрела, оправдывала свои действия. На мой ответ: «смеяться вы можете за пределами кассы и не во время обслуживания гостей», вместо извинений она ответила: «я сама решу, где мне смеяться, а где нет». Чуть позже перешла уже к нашим личностям, задавая вопросы умственного характера, например, «в школе учились?»… Не считаю нужным интересоваться упаковщице заказов тем, кто где учился только за то, что ей указали на ошибку. Просим принять меры, чтобы в дальнейшем ВАШИ гости были довольны, а сотрудники знали о своих обязанностях и умели уважать своих гостей.