Хамское отношение к пенсионерам ветеранам труда начинается с регистратуры. Женщина которая занимается оформлением документов на услуги протезирования ветеранов труда очень в грубой форме разговаривает и если ей делают замечания или отвечают в её манере, то она начинает мстить затягивая с отправкой документов на льготы. Так же ей подыграл врач - стоматолог Никонов Дмитрий Васильевич. В итоге установлены очень грубые протезы и помимо оплаты страховой компании попросил дополнительной оплаты за свою работу.