Лейла А.
4
0
подписчиков
0
подписок
57,6к
просмотров
Воспользовалась недавно данной службой , отвратительный сервис . Не понимаю как определенных индивидуумов устраивают к себе.
Оформила доставку , звоню курьеру и слышу в трубке , что он случайно взял мой заказ , и вообще у него спина болит, а ему сейчас придется таскать мою мебель !
Спросила , что мне делать с этой информацией , отменить заказ , на что он сразу сказал нет и с тоном одолжения он его привезет ! Начало великолепное !!!
Я предложила ему помощь, если он привезет побыстрее , то коллеги мужчины будут еще свободны и помогут все выгрузить
Курьер ехал долго , затем он решил мне позвонить и сообщить что едет через центр ( мне показалось, что специально чтоб мой заказ вышел дороже )
Естественно приехал он гораздо позже и уже все были заняты , в трубку телефона я выслушала высер , о том что я обещала , что он не будет ничего таскать и вообще мои габариты указанные неправильные , и шкафы весят все 60 кг , а не 30 как я указала
И тут же счетчик доставки меняется еще на 2 тыс
Затем я выслушала , что вообще он сейчас уедет с шкафами и ему все это не нравится. При этом меня на работе уже не было и мне приходилось уговаривать по телефону как « девочку» , что ему нужно делать его работу.
Я предложила ему компенсация за моральный ущерб ,но не сказала сумму
При этом наглый , хамовитый , не воспитанный курьер , который изначально все делал для того , чтобы повысить прайс
Подошел на ресепшен и сказал, что ему должны моральную компенсацию еще 1000 руб
Мой заказ у вас 74712 от 29.11.24
Курьера зовут Иван Колот
Знайте своих «героев»
Была на тату сеансе у мастера Маруси) очень довольна результатом , все прошло на лайте , с большой заботой и вниманием к деталям 🌸 обязательно вернусь еще 🤗
Собрались сюда съездить компанией с детьми, забронировали два дома онлайн. Из-за сильных холодов решили перенести поездку и отменили онлайн бронирование, хорошо,что успели в сроки ,подумали мы(ага). На след день решили уточнить по телефону, прошла ли наша онлайн отмена бронирования. И вот тут начинается самое веселое. Выясняется ,что нужно скачать три вида заявлений ,заполнить их и отправить сканы. В 21 веке, все онлайн ,ну *** бы с ним ,просили-сделали. Далее админ якобы направит их в бухгалтерию и на рассмотрение руководства. После! на протяжении недели, каждый день разные админы ,говорят нам ,что еще рассматривают, что они все отправили и так далее. Как выяснилось ,никто не собирался нам ничего возвращать и вертели они свои же правила отмены и возврата.
Я все понимаю ,что отмена брони это неприятно, что возврат это геморой, но *** я имею на это право! Все ваши сроки и условия выполнены!
В самом месте мы не были, и может быть там красиво и все такое . НО даже по телефону и с таким свинским отношением к людям про сервис вообще тут не слышали! НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ и ВСЕМ ЧИТАЮЩИМ СОВЕТУЮ НЕ ЕХАТЬ!
Сами они деньги так и не вернули , возврат средств мы сделали ,через Сбербанк чарджбэк!
Очень любим это место) Ходим сюда уже два года)Обожаем нашего тренера Ольгу ) Индивидуальный подход к каждому ребенку, интересные занятия и большой прогресс в плавании) очередь и невозможность записаться к ней ,говорят сами за себя) По поводу места: сам бассейн чистый, игрушки постоянно обрабатываются и в бассейне и в игровой комнате. Постоянная замена всего по необходимости и просто) уже сменили входную дверь, ковры , диваны, матрасы на пеленальные столы, горка, фены стали лучше, смесители в душе вообще моя любовь , наконец решилась проблема с прыгающей температурой воды) Очень классно ,что постоянно придумывают конкурсы и какие то активности для детей) новые дневнички с бонусами и фишечками, оценили и родители )
Отдельно хотелось бы отметить работу администратора Натальи) всегда вежлива ,любезна и отзывчива) и к родителям и к детям) в ее смены спокойствие и чистота в игровой зоне)