Осторожно!! Аналогичная ситуация, купили телефон в конце августа, спустя 2 недели просто отключился и все , полежал 2 дня заработал и так месяц (сглупила что не отправила телефон сразу , можно было попытаться вернуть деньги), Отправила в сервисный центр , а дальше как и у во всех потрачено время и нервы. Чек как ранее писали не приложили, гарантийный талон "филькина грамота". По итогу вопрос пока не решён, телефон лежит в сервисной службе ожидает поставку запчастей (когда привезут не известно) НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!