ВитаВет
Октябрь 2022 •
1
12.10.22 обратилась в клинику с жалобой на рвоту белой пеной у маленькой собаки. Приняла нас врач Берегова Полина Петровна. Осмотрела и назначила обследования для постановки диагноза : здать биохимический и клинический анализ крови и обширное УЗИ брюшной полости, что мы и зделали и прописала таблетки от живота. Узи делала Любавина Екатерина Валерьевна. После готовности анализов записались к врачу на приём. Придя к назначенному времени мы просидели ожидая врача ещё минут 25, пока уже не подошли к администратору и не попросили узнать не забыли ли про нас и будет ли приём? Нам ответили, что врач занята и направили к другому врачу, который все время приёма , минут 10, провел в заполнении документов в компьютере, собаку не осматривал, только взвесил на весах, хотя мы взвешивались на первом приёме. К концу приёма подошла врач, которая была на первичном приёме, посмотрела в компьютере назначение одобрила и пожелала выздоровления. На третий день приёма выписаных препаратов у собаки начался непрекращающийся понос и рвота зелёной слизью. Я отменила лекарства и сразу в 11-07 позвонила в клинику. Администратор ответила, что она все передаст врачу и она позвонит и скажет, что делать. Собаке лучше не становилось. В 15-54 я опять позвонила в клинику, мне ответили, что по меня помнят и как только будет свободная минутка, врач со мной свяжется. Но никто так и не позвонил. В очередной раз я позвонила 20-32 и администратор сказала, что врач только что пробегала мимо и сказала что нужно ехать в клинику и она примет. А что за целый день ни у врача , ни администратора не нашлось времени позвонить и сказать, что нужно приехать в клинику? Приехав в клинику нашего врача не оказалось на месте и нам предложили подождать, врач который есть -занят. Хотя знали , что я еду с собакой в клинику и может потребоваться неотложная помощь.Нас принял врач Александр Александрович Н- Яковлев, который выслушав все осмотрел собаку и предложил оставить её на ночь на капельницу. Я естественно при таком отношении и к животным, и к их владельцам отказалась оставить собаку в этой клинике, о чем с меня врач сразу взял расписку. Тогда мне назначили лечение, которое можно провести дома, чтобы стабилизировать состояние собаки. Оно остановило понос и надеюсь и остальное. Александр Александрович обещал сообщить на следующей день о сложившейся ситуации руководству и пообещал, что со мной свяжутся для урегулирования ситуации. Но ни на следующий день , ни через день , ни врач, который допустил такую ситуацию, ни руководство клиники не удосужилось позвонить , извиниться или хотя бы узнать о состоянии животного, которое посрострадало от халатного, равнодушного и непрофессионального отношения, сотрудников данной клиники. Ни кому не рекомендую обращаться в клинику ВитаВет". Врачи видимо забыли о своём предназначение- лечить, зато вместо этого научились зарабатывать на чужом горе.
Городская поликлиника № 43
Июль 2021 •
1
Получила у терапевта номерок к неврологу Лаврентьевой Ирине Александровне, ждала приема 2 недели. В назначенные день и время пришла на прием, взяв на работе день за свой счет, т. к. прием в утреннее время. А приема нет. Позвонить, предупредить, перенести запись никто из мед. работников поликлиники не удосужился. На стойке информации развели руками - ну запишитесь еще раз через терапевта, еще через две недели. Отвратительное отношение и неуважение к своим пациентам.