Бронировали столик на 8 человек в ресторане по телефону. Сотрудники рассказали, где будет располагаться этот стол ("...в конце зала, все поместитесь...") Когда за 2 часа сделали звонок, оказалось, что такой брони нет, никто ничего не знает и был задан вопрос - а вы точно бронировали столик?" В результате - пришлось срочно заказать столик в другом месте, обзванивать приглашенных гостей, настроение испорчено моментально.