Сэлт Климат
Июль 2024 •
3
Вряд ли еще раз обращусь в данную компанию, поскольку клиентоориентированность достаточно низкая, а компетентность сотрудников в решении возникших проблем на 0. К кондиционеру вопросов нет, консультацией осталась крайне довольна, менеджер в вотсапп предложил достойные варианты. Установка оставляет желать лучшего. В процессе установки повредили кабель, менеджер магазина Максим вместе с монтажником Александром предложил мне платно устранить проблему. На предложенный компромисс снять кондиционер, чтобы я самостоятельно разобралась с проводкой, а потом установить его снова, мне было отказано. Менеджер аргументировал тем, что я виновата, поскольку не предоставила технический план. ( о котором заранее никто не спросил ). Я все понимаю, монтаж «в подарок», но такие подарки, где мне необходимо исправлять ущерб - не нужны. Магазин не контролировал рекламацию, управляющий не связывался, видимо, решили что авось забудется. Конструктивные диалоги начались только после письменной претензии. Очень жаль, что многолетняя репутация не оправдала ожиданий. Отмечу, что магазин все же компенсировал ущерб, но пришлось отстаивать свою правоту через досудебную претензию. Для объективности вышеизложенного скрины прикрепляю.
НЭ-РусЭксперт
Июнь 2024 •
5
Благодарю данную компанию за быструю обратную связь и готовность взяться за «нестандартные » ситуации. Вопрос был в оценке ущерба после мелких монтажных работ в квартире. Данная компания готова была взяться за данную проблему, в разумные сроки, по приемлемой цене. Остальные компании по оценке «отсылали» или поедлагали цену за услугу 16 т.р. Желаю дальнейших успехов организации!
Винлам
Март 2024 •
5
Хороший магазин, прекрасный выбор и обслуживание. Консультации проводили очно и в вотсапе. Благодарю менеджера Олега П. Оформил дозаказ, все пришло в срок. Буду советовать знакомым и обращусь сама еще раз в будущем.