Юлия Кострюкова
5
0
подписчиков
0
подписок
28,3к
просмотров
Я записалась на тонировку коротких волос на 12 августа и внесла предоплату. Утром 12 августа мне предложили приехать раньше, но я не смогла, так как у меня были другие планы. Спустя час я получила сообщение, что мастер заболел. Мне предложили новую запись на 23 августа на 18:30.
22 августа мне написали, что мастер сможет принять меня не раньше 19:00. Я приехала в назначенное время, но вместо мастера голову мне мыла ее подопечная, а мастер лишь нанесла краситель и высушила волосы. Затем с меня списали деньги как за длинные волосы (10 500р), хотя у меня волосы выше плеч, и стоимость тонирования на мою длину должна была быть 9200р.
Я написала администратору, что произошла ошибка и прошу вернуть 1300р. На что администратор ответила, что «уточнила информацию у стилиста и ей передали, что мне якобы потребовалось выравнивание цвета вместо тонирования, стоимость которого 16 000р, но так как стилист не проинформировала меня об этом - то они пошли мне навстречу и посчитали окрашивание со скидкой».
Я уверена, что мне сделали тонировку, но вместо признания своей ошибки, они решили попытаться показать, что это я должна быть благодарна за скидку. Само окрашивание получилось хорошим, но администраторы ужасно работают. Они отвечают раз в несколько часов, игнорируют сообщения об удобном времени, предлагая неудобные окна. В итоге я осталась недовольна качеством обслуживания, непрофессиональным подходом и нежеланием признать свои ошибки. Не рекомендую этот салон красот
Отвратительная работа с клиентами. Мной был сделан заказ во вторник утром, спустя 12 часов обещанного звонка от менеджера не поступило, его не поступило и спустя 36ч. Позвонила самостоятельно, меня уверили, что все есть и заказ готов. Приехав за ним, я узнала, что подложки нет. Также мной была заказана сахарная печать, насчёт которой мне тоже не позвонили. Отредактированное мной изображение сотрудники не нашли, сами они не редактируют…в общем, была в неприятном шоке.
Часы работы магазина были указаны до 8, в 18:40 отказались обслуживать в данном магазине, причём в довольно грубой форме дали знать, что уже не работают.
Была в данном месте дважды. Первый раз попала к мастеру Анастасии, маникюр понравился, все было аккуратно, три недели смогла проносить его. Спустя три недели снова записалась, попала к мастеру Лиане, работа была выполнена быстро, но увы, не очень качественно, местами неровно нанесен гель-лак, а спустя неделю на некоторых ногтях сколы. Да и мастер как-то грубо с руками обходилась, резко крутила ими и тп. Была разочарована, что за такую цену, такая некачественная работа.