Лилия Г.
5
0
подписчиков
0
подписок
22к
просмотров
Была на процедуре ламинирование ресниц и коррекция бровей. В процессе процедуры воск капнул на мои волосы. Мастер молча начала исправлять ошибку. Я не устраивала панику, чтобы мастер не начала нервничать еще больше. Мне нанесли масло на волосы, чтобы убрать воск, из-за этого волосы зажирнились, хотя у меня были планы после процедуры. Воск убрать удалось, но не без потерь, я чувствовала, что волоски выдираются, мастер так же призналась, что не обошлось без потерь. Конечно, потребовалось время, чтобы убрать этот воск, из-за чего мастер начала доделывать процедуру в спешке, значительно ощущалось, что резче вытирают ресницы и брови, что ватным диском, что щеткой, из-за чего было очень неприятно. Но мастер извинилась передо мной и подошла к администратору. В этот момент я думала, что мастер объяснит, что произошло на процедуре и справедливо оценит стоимость. Но когда я подошла оплачивать, администратор назвала мне полную стоимость, не предложив ни скидки, ни извинений. В итоге я сама спросила, не предусмотрена ли скидка за эту ситуацию? На что администратор очень грубо начала мне отвечать: а что за ситуация такая? Мне никто не сообщал, ну могу сделать 10% и все.
Администратор вела себя очень нетактично, как будто я на пустом месте спрашиваю про скидку. Извинений от администратора как от представителя салона я не получила. И считаю что 10% это смешно, учитываю, что я провела на процедуре дольше, заканчивали ее в спешке и нанесли ущерб моим волосам
Апдейт на 22 февраля:
Мне ответили на отзыв с просьбой связаться и уточнить подробности. Я написала в чат в Вотсаппе, где велась переписка с салоном, мои сообщения прочитали, но ничего до сих пор не ответили. Могу сделать вывод, что отвечают на отзывы «для галочки», по факту плохие отзывы не отрабатываются
Ходили с молодым человеком на программу «восстановление сил» в филиал на петроградской, массаж очень понравился, молодому человеку делал мастер Борис, мне Виктория. Мы оба в восторге, очень понравилось, советуем данных мастеров.
Впечатление подпортил только внешний вид кабинетов и душевых, выглядит все очень потрепанным и требующим ремонта. Хочется вдохнуть свежести в салон, но из-за мастеров не стала снижать звезду
Дата визита 11.01.2025
Привезли поке без авокадо, на жалобу предложили ждать до воз нового поке в течение 45 минут или ждать курьера, чтобы забрали заказ в течение 30 минут и только затем возврат средств. Во всех качественных доставках клиента не заставляют ждать из-за ошибки ресторана, а предлагают компенсацию в размере стоимости блюда, хотя времени ждать нет. фотографии были предоставлены.
Спасибо менеджеру, которая помогла все выбрать. Мебель отличная, доставка порадовала, все собрали аккуратно и быстро. Нет никаких претензий, спасибо!
Очень приятное и тёплое обслуживание. Вкусная шаурма и цены приятные. Чисто и уютно