Приехал по предварительной брони через сайт на шиномонтаж, в заявке сразу привязал что шины будут с хранения.
Приезжаю чуть заранее, на монтаже машина. Минут 40 ее ждал. Как та уехала, заехал в здание, говорю что резина с хранения у вас, а мне отвечают что хранения у них нет, заявка верная, договор хранения верный, но резину выдать не могут, тк она не в их филиале, а диспетчера не звонят и не предупреждают никого. Там какая-то реорганизация и поэтому вот так. Езжайте переобуваться на Барышиха. Время 20:40. Там все работает до 21. Предварительно менеджер туда отзвонился и заверил, что меня там дождутся. Я мчу туда, мне отдают резину, но говорят что менять ничего не будут, мол позвонили только на выдачу. Сказать, что я был в бешенстве - ничего не сказать. Потеряв час времени и так и не сделав шиномонтаж. Я конечно понимаю, что ребята там делают свою работу, но блин - неужели нельзя было или спросить за какой я услугой приехал и сообщить что вот расклад поменялся или как-то менеджерам, что заявки на сайте принимает что-то сделать, чтобы проинформировать, позвонить например, смс прислать что не смогут оказать услугу. Ехал из-за города около часа в дождь, чтобы прождать еще час, забрать резину и уехать обратно ни с чем.
Мне рассказывали истории, что шиномонтажи с хранением продалбываются часто, но не думал что сам с этим столкнусь. По итогу сделаю все у дома и там же им отдам резину. Только нервы вымотали.
Опечалил факт изменения правил программы лояльности, что нельзя за раз оплатить покупку баллами. Теперь, по словам баристы, с одной покупки можно списать не более 200 рублей. Теперь никаких "покупаешь 5 рафов, 6й берешь за баллы".
Что касательно самого филиала, то много чего нет в наличии: ингредиентов для молочных коктейлей, жареного лука для хотдогов (огурцов тоже не положили). Нет солёной карамели.
Ребята, surf - топовое место. Не потеряйте это, пожалуйста...
Душевное место в окружении природных красот. Уютные домики со всем необходимым, вкусная еда и приятные люди - всё это создаёт условия для отличного отдыха. Есть где прогуляться по лесу. Достаточно далеко от шумных магистралей. Ну и конечно же pet-friendly 🐕
Отличное место, но увы обслуживание сильно страдает:
- мелкие ремонты в домах только по запросу посетителей. Сам персонал ничего не проверяет
- не выполняются просьбы по заселению (то, что в комментариях оставляется про бронировании)
- не дают сроков выполнения запросов о том, что что-то недостает
- 3 часа с лишним могут не привозить вам постельное, могут привезти уже к ночи, когда часть жильцов легла спать
- могут не успеть подготовить дом к заселению и вы будете вынуждены ждать...
- 1.5 часа везли решетку для мангала, хотя могли бы просто сказать где забрать, раз уж весь персонал занят
- на карте не отмечено, что где-то рядом стройка и территория рядом ещё не облагорожена
- будьте готовы, что светильник прикроватный может не иметь шнура, у унитаза может не работать слив, а наружная подсветка дома перегорела.
- качество уборки не идеальное.
- ресепшн игнорирует звонки, особенно по внутреннему номеру. Не перезванивает.
К самим работникам при этом нет претензий, они вежливы и делают всё, когда приходят. Хромают сами процессы или же нехватка персонала всему виной. Единственная претензия к рабочим: гоняют на своих тачках как угорелые, поднимая пыль. Изредка сбавляют скорость, но в остальном чувствуют себя как на гоночном треке.
Мы уже с женой играем в вазуза- бинго: это когда надо угадать, что ещё не успеют сделать к приезду, чего не окажется или что будет не работать в доме.
За три года мы здесь уже в 5й раз, отмечали тут свадьбу (даже там накосячили, правда потом принесли извинения и подарок в знак этого).. но с каждым разом сервис всё хуже.
Место хорошее, уютное. Отдыхать вцелом приятно. Территории немного не хватает ухоженности. Местами торчат какие-то железки из земли и некоторые постройки непонятного назначения, но думаю что поправят. Также сильно пахло септиком возле отдельных домиков, ну и река там достаточно условная, точнее территория вокруг нее.
Кухня в ресторане на 8 из 10. Чек выше среднего, вкусно, но небольшое меню. Персонал супер. Интернет быстрый. Номера чистые и приятные. Можно с собакой - огромный плюс. На собаке нашли пару клещей - минус) Не знаю как с обработкой территории.
Нашел мастерскую через инстуграм. Понравились работы. Решили попробовать сделать тут кольца и не пожалели. Провели подбор, учли все наши идеи и предложили все подходящие варианты. Нам осталось только выбрать, придти на примерку и забрать готовые. Сделали очень классные свадебные кольца, которые не перестают нас радовать. Спасибо :)
Пару раз останавливались. В номерах тепло. Персонал хороший. Номера немного уставшие.
Однажды вода холодная на время отключилась и стаканы были грязные в номере при заселении, а помыть было нечем (моющих средств нет). Принесли другие по звонку.