Невозможно решить вопросы. Робот никогда не переключает на оператора, присылаемые инструкции не соответствуют действительности. Если вдруг удается поговорить с живым человеком, то ответ на все вопросы "это не регламентировано", т.е. жри че дают. Выяснить что за комиссия - просто невозможно. Никто не ответит, а в распечатках просто "комиссия"