DNS
Апрель 2023 •
1
10.12.2022 я купил Пароочиститель Kitfort КТ-1004-1 голубой. В процессе эксплуатации, в марте 2023 года, обломился пластик в месте крепления болтами трубки пароочистителя. 25.03.2023 года я обратился в сервисный центр ДНС на Молодогвардейцев, с целью сдачи товара по гарантии (заказ-наряд МН6-002637 от 25.03.2023 г.). В условиях четко прописано, срок проверки качества должен составлять НЕ БОЛЕЕ 20 календарных дней. 15.04.2023 года, дождавшись истечения срока проверки, а также, заранее позвонив на горячую линию ДНС, для уточнения дальнейших действий, где мне подтвердили факт окончания даты возможной проверки, я отправился в тот самый центр, для возврата денежных средств, либо замены товара на новый. НО, в СЦ мне было отказано в осуществлении возврата, сославшись на отсутствие руководства и наличия письма об акте дефекта. На фразу об истечении срока проверки качества, специалист начал приводить несуществующие статьи законов. Одной из главных фраз этого горе-консультанта являлось, что, если этот случай является не гарантированным, то МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ товар они могут возвращать хоть целый год, камера не даст соврать ;). Также, консультант СЦ Александр заверил меня, что в понедельник, то есть 16.04.2023, мне предоставят ответ. Ответ поступил, но только 22.04.2023. и бинго, кто бы мог подумать. Проверка качества заключила, что данный случай не является гарантийным, однако из описания процедуры указана лишь формулировка: «не гарантийный случай. механичесое повреждение». Когда 22.04.2023 я приехал за товаром и объяснениями, ответ от уже другого консультанта получился довольно «клиентоориентированным», а именно, он видите ли не обязан нам, простым покупателям, объяснять решение, проверяющей товар, компании. Это какой-то сервисный беспредел и театр абсурда, забирать товар на месяц в контору, которая находится в этом же городе, после моих постоянных звонков и появлений на протяжении месяца, предоставить отказ, состоящий из четырех слов, я считаю ненормальным и неприемлемым.
Mon amie
Сентябрь 2021 •
5
Всем добрый день! Пошёл подбирать подарок жене, в косметике, как сами понимаете, я не бум-бум, но после такой тщательной консультации стал немного даже разбираться. Очень разнообразный ассортимент. Жена осталась довольна, теперь у них добавился +1 покупатель, и это не я!) Так что, всем советую!!!
Ювелирная мастерская
Сентябрь 2021 •
5
Паяли цепь, все сделано быстро и качественно! Мастер, по-настоящему мастер своего дела! Всем советую!!!