Юлия К.
5
0
подписчиков
0
подписок
68,3к
просмотров
Добрый день!
В своём отзыве обращаюсь к руководителю и собственнику данного заведения,зашли в заведение втроём,хотели пообедать.Но в меню не оказалось интересуешего нас супа,все супы в меню достаточно тяжелые,а я после оперции по удалению желчного пузыря,в питании я ограничена,однако он был в в детском меню.Попросили официанта принести один суп из детского меню,все остальное заказывали из взрослого,включая салаты,вторые блюда и напитки,счёт получился бы приличный.
Нам отказали,мы ушли.Как результат,наше настроение испорчено,общее впечатление тоже,желания возвращаться нет,рекомендовать Вас знакомым и друзьям тоже.Вы не заработали денег,и потеряли ни одного постоянного гостя.Каждый гость должен быть важен,и подход должен быть индивидуальным,ведь я не попросила накормить меня бесплатно,а просто хотела купить суп который мне хотелось и можно съесть.
Клиентоориентированость ноль,будьте лояльны к своим гостям.
Посетили впервые,больше не пойдём.
Если говорить о качестве еды,то смело могу сказать что цена соответствует качеству.
А вот сотрудники,это какой то ужас,на гостей наплевать,ни рассказать,ни порекомендовать.Чтобы приборы получить приходилось искать хоть какого то официанта.Пробыли в кафе более двух часов,официанта видели 3 раза,когда заказ принимал,когда еду принёс и когда рассчитывал.Что такое своевременно убрать грязную посуду,они даже не знают.Повторить напитки,тоже самое.При расчёте говорю официанту,вы бы хоть гостям время уделяли чуть больше,чтобы они с грязными тарелками по всему столу не сидели,это же Ваша работа,и это при том что мы все таки оставили чаевые,На что официант сказал что он вообще-то устал.Может конечно это норма для этого заведения,но помоему мнению за гранью неуважение к людям которые принесли тебе деньги.Нас конечно же ни кто не проводил,даже досвиданья не сказали,просто с презрением посмотрел на нас тот самый уставший официант.
Если доя Вас важно обслуживание и комфорт при посещении,то это место не для Вас
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
P.S.:Официанта звали Никита
Посетили кафе впервые.Остались недовольны.
То что хотелось из меню,не было в наличии.Салат с руколой был не плохой,но его сложно испортить. Паста ужасная,макароны переваренны,есть невозможно.Жаркое из говядины,говядина не плохо приготовлена,а картофель в жарком оказался холодным.Официант даже не уточнил почему я не съела блюдо.Чизкейк разморозили в микроволновке,сверху был горячий а внутри замороженный.В латте молоко перекипяченное,пить невозможно.Всем наплевать,менеджера нет,управляющего нет.В кафе официант и бармен-кассир.Ни кто не хочет разговаривать,я не могу,я не знаю,что Вы хотите,что я должна сделать.
Проведите с сотрудниками обучение по гостевом сервису.
Больше к Вам не придём и не порекомендуем.
Успехов и процветания!
Достаточно не плохой клуб за такие деньги,но много но.Сотрудники не клиентоориентированы от слова совсем.Хожу поздно вечером,прихожу около 00.00 и ухожу 01.00.Прихожу только плавать в бассейне,больше ни чем ни пользуюсь.4.10 пришла как обычно,плаваю 10 минут,ко мне подходит парень,кто он не понятно,не представляется и говорит,что когда водолазы залезут в бассейн ,бассейн закроется.На мое недоумение почему?Время до закрытия еще 1 час.Говорит что так бывает,это чистка бассейна,периодически они приезжают и тогда бассейн закрывают.Я надо полагать недовольна,плаваю дальше,потому что водолазы не спускаются в бассейн.Парень уходит и зовет службу безопасности.Приходит сотрудник и обращается ко мне,Уважаемая,вам что непонятно?
Так вот мне все непонятно.Почему эти работы Вы проводите в рабочее время?Это не поломка,не зависящая от Вас,это запланированное мероприятие.Так вот и планируйте тогда эти мероприятия на время после закрытия.На вопрос откуда я могу знать что будет проводится чистка,ответ простой,информацию нужно читать на ресепшен.
А почему я должна что то читать?Я пришла,взяла ключ и пошла в раздевалку.На ресепшен есть менеджер,который как мне кажется должен в такие моменты обращать внимание гостей клуба на то что в клубе какие то изменения,будь то график работы клуба или еще что то.Охранник стал мне говорить о том что есть правила и они прописаны в договоре,но не смотря на его доводы,я могу с полной уверенностью сказать что в договоре не прописано что меня выгонят из бассейна во время тренировки,когда клуб еще работает согласно графику. Потом все тот же охранник стал меня убеждать что я не права и что даже к сотруднику обращаюсь на Ты,нарушая рамки.Ну хорошо,пусть я не воспитанная и обращаюсь на ты к сотруднику,который выгоняя меня из бассейна даже не представился.Только у меня возникает вопрос,какое отношение моя невоспитанность имеет к данной ситуации?Ведь можно все делать по человечески.Научить разговаривать грамотно и вежливо.Ведь Вы оказываете услуги,оказываете за деньги,пусть и не за большие.Ведь не сложно было изначально,этому парню подойти ко мне,представится,уточнить предупредили ли меня что сегодня будут проводиться работы,и даже если не предупредили объяснить ситуацию и попросить сегодня прекратить тренировку.
Не сложно было охранику так же сделать,а не орать с бортика эй уважаемая.
Не сложно было администратору обратить мое внимание на доп.информацию согласно работы бассейна.Я ведь могла просто не пойти в него.Так нет,всем наплевать.А потом Вы что то пытаетесь доказать ни найдя весомых аргументов.
Мой отзыв больше обращен к руководителям данного клуба.С таким подходом,старые посетители не будут возвращаться,а новые не придут.Потому что самая лучшая реклама в сфере оказания услуг,это сарафанное радио,а после подобного рассказывать кому то о Вас,рекомендовать,не хочется от слова совсем.Проще переплатить 10000 и не сталкиваться с таким отношением и хамством.
Не рекомендую!Цветы очень низкого качества.Уточнила свежесть цветов при покупке,заверяли что наисвежайшие.Как результат,спустя час весь букет посыпался,и не просто лепестки,а бутоны отгнившие.
И все это при достаточно высоком ценнике.
Сломалась машина,была рядом,заехала.Думаю ну не откадут,помогут,я ведь девочка.Как позже выяснилось,генератор.
Встретили ужасно.Ни чем помочь не можем,был ответ администратора.Попррсила хотябы послушать что стучит,говорю:-Вы же специалисты,хоть послушайте можно ехать или нет.Еле уговорила мастера,послушал,сказал не знаю.Не предложили оставить машину,просто сказали некогда,и без Вас много заказов.Времени нет.На мой взгляд ни клиентоориентированно.
Не рекомендую!!!
Только здесь,и ни 6де больше Заправщик милашка,поднимакт настроение своим пощитивом)))Не забывайте оставлять чаевые!!!!
Огромный выбор!
Доступные цены.Отличное качество.
В уличных палатках цены значительно ниже,нежели в теплом помещении.Товар ни чем не отличается.Готовы торговаться,конкуретно способность высокая,цены скидывают хорошо.