Cosmos Selection St. Petersburg Nevsky Royal Hotel
Январь 2025 •
3
У этого отеля есть два плюса: отличное расположение (почти посередине Невского проспекта в пешей доступности от всех достопримечательностей, театров и метро) и хорошие завтраки (разнообразные, вкусные, с игристым на выбор). Всё остальное скорее минусы. Отель разочаровывает. От 5-ти звёзд ожидаешь большего. Есть ощущение, что владельцы (и персонал) чересчур избалованы спросом (мягко формулирую, чтобы пропустила цензура). Персоналу наплевать на гостей, правила хорошего тона и гостеприимства им незнакомы. Мы приехали чуть раньше времени заселения, номер, как нам сказали - не готов, о раннем заселении нет и речи. Пока думали - не подождать ли в отеле, выпив кофе или чего покрепче в баре, разместились было в креслах неподалёку от стоек регистрации, но были очень удивлены, увидев стаканы и кофейные чашки на столиках. Грязная посуда в холле 5-ти звёздного отеля? Вы серьёзно??? Мимо ходит персонал и не замечает? Пошли погулять, вернулись через несколько часов вечером. При регистрации - абсолютно никакой информации об отеле, ни о WiFi, ни о расположении ресторана, ни о времени завтраков, ни о дополнительных услугах, ничего. О наличии фитнес-центра, сауны и джакузи узнали самостоятельно и слишком поздно. Никаких вам "Добро пожаловать, дорогие гости!". Вот вам карточки от номера - разбирайтесь дальше сами как сумеете. Мы опытные туристы, разобрались, но... Жили в отеле несколько дней, приходили, уходили, ни разу не услышали "Добрый день", "Доброе утро", "Добрый вечер", "Могу ли я Вам чем-то помочь", "Всё ли Вам нравится". А при выезде, вместо "Как вам понравилось в нашем отеле?" и "Приезжайте ещё, будем вам рады!" услышали буквально (цитирую): "Вы мини-баром пользовались? Нет? В таком случае я вас больше не задерживаю!".  Именно так, слово в слово. Он, оказывается, нас больше не задерживает! Как думаете: захотим мы ещё раз останавливаться в этом отеле? Найдите какую-нибудь ленинградскую бабушку, чтобы она провела для персонала лекцию об этикете. Поставьте в холле швейцара или просто симпатичную девушку, которые будут вежливо приветствовать и провожать гостей, если вам дорога репутация. По номеру. Так называемый "улучшенный номер" оказался не так хорош, как ожидалось по описанию. Мы выбрали такой в надежде на тишину, чтобы не было слышно городского шума и автомобилей на Невском проспекте. Боюсь представить: как выглядит "неулучшенный". В номере холодно, так как сильно дует из окна. В футболке долго не походишь. Номер угловой, окно в углу, «вид» во двор - «колодец». Из-за этого в номере всегда сумрак, а освещение дизайнерское – слабое. В номере у нас оказалось две односпальных, а в брони была двуспальная кровать. И надо было выяснять этот вопрос с администрацией, но у нас был такой насыщенный график, так мало свободного времени и такое хорошее настроение, что мы не стали тратить на это время и нервы. Мало того, что между кроватями расстояние, так они ещё и довольно узкие. Я на самом деле боялся свалиться во сне на пол. Матрас очень мягкий, как будто спишь на водяном мешке. Мне, при весе ~110 кг было некомфортно. Рядом с кроватями нет тумбочек, только некие полочки (без ящиков), на которых стоят ночники. Кроме небольшого шкафа у входной двери - больше никаких мест для хранения. Одновременно повесить на вешалки мужские рубашки и женские блузки не получится. В ванной нет полотенцесушителя. Звукоизоляция номера неплохая, но она не спасает, если в 8 часов утра в коридоре начинают в полный голос разговаривать на своём языке горничные или бегают и играют без присмотра чьи-то невоспитанные дети. И ещё один интересный момент: мы бронировали «улучшенный номер с видом на внутренний двор», но молодой человек при регистрации назвал его «номер без вида на город». Как говорится: почувствуйте разницу.  Помещение для завтраков маловато для такого большого количества гостей. Если вы привыкли в выходные или каникулы поспать чуть подольше, то не сразу найдёте свободный столик. Ну и многие блюда заканчиваются быстрее, чем их приносят повара. Кофемашина всего одна, так что возле неё постоянно возникают очереди. Неужели 5-ти звёздочный отель не может себе позволить поставить ещё одну-две кофемашины на завтрак? Некоторые «туристы», скорее всего иностранцы, приходят на завтрак в верхней одежде. Прямо так и ходят в зимних куртках и шапках рядом с гостями, которые спустились на завтрак «в домашнем». Персонал на входе только записывает номер комнаты (чтобы не дай Бог не просочился кто-то, кто не оплатил завтрак), но им даже не приходит в голову попросить этих мёрзнущих загорелых жителей севера Африки или Южной Азии оставить верхнюю одежду в гардеробе. В коридоре иногда чем-то довольно неприятно пахнет. Мы так и не поняли: проблема с вентиляцией или с канализацией? Гости, воспользовавшись услугой рум-сервиса, выставляют грязную посуду за дверь в коридор, прямо на пол, и она там так и стоит часами. На мой взгляд, невысокое качество сервиса и отсутствие какого-либо гостеприимства не соответствуют цене. Повторюсь, от 5-ти звёздочного отеля, да ещё такой известной сети, ожидаешь большего. Удивляет количество позитивных отзывов, как будто о другом месте. Хотя отель прекрасно расположен, дизайн всё ещё современен, всё в отеле пока ещё выглядит на достойном уровне, мы предпочтём другой отель во время следующей поездки в Санкт-Петербург, благо по-настоящему хороших отелей много.
Подворье
Январь 2025 •
5
Отличный ресторан с русской кухней. Симпатичный интерьер. Официанты в косоворотках, официантки в сарафанах. Всё понравилось. Готовят вкусно. Дороговато, конечно. Цены не для тощего кошелька. Но для разового посещения, ради кухни и антуража - можно и потратиться. Позитивные эмоции того стоят.
Большой дворец в Павловске
Январь 2025 •
3
Дворец очень красивый! Советским реставраторам - земной поклон! Сколько труда, сколько души вложено в восстановление практически разрушенного здания и его прекрасных интерьеров! Персонал и организация вызывают разочарование. Во-первых, купив почти за месяц билеты через Интернет, а их пришлось караулить, приехав на место - вдруг выясняем, что наличие билета во дворец не даёт права на вход на территорию парка. Как так? А нам не надо в парк, нам надо только во дворец... Нет, купите ещё билеты дополнительно. Хорошо. Особенно насмешило то, что входили мы на территорию с Садовой улицы, через дворцовую церковь, откуда до входа во дворец - метров 50 всего. И эти 50 метров обойдутся вам в дополнительные 200 рублей с человека. А нельзя было эти 200 руб. сразу включить в стоимость билетов во дворец, если всё равно их придётся покупать ведь иначе во дворец не попасть (разве что телепортироваться)? В гардеробе работает какая-то грубая, невежливая, невоспитанная женщина, которая портит настроение туристам сразу на входе. Уже не первый раз задаюсь вопросом: где же милые ленинградские музейные бабушки, доброжелательные, вежливые, всё знающие, способные самостоятельно провести любую экскурсию не хуже штатного экскурсовода? Этим гардеробщицам, наверное, платят огромную зарплату, раз они продолжают работать с людьми, хотя сами их ненавидят. Может быть стоит сменить работу и работать с неодушевлёнными предметами? Экскурсия сама по себе интересная, экскурсовод старается рассказать всё, что знает за минимальное отведённое для этого время. Иногда чувствуешь себя спортсменом на водных лыжах, который в фейерверке брызг мчится на тросе за моторной лодкой. Не успеваешь всё посмотреть, заходим не во все залы, некоторые помещения проходим без остановки. Группа 18-20 человек - не во всех комнатах помещается целиком. Иногда слушаешь экскурсовода из соседней комнаты, а потом пытаешься самостоятельно найти то, о чём услышал из-за двери. Нам объясняют всё это недоразумение тем, что слишком много туристов. А может быть стоит как-то регулировать их количество? Количеством продаваемых билетов, например? Или, предлагаю другое усовершенствование: не надо вообще водить туристов по залам. Запустили в левое крыло дворца и выпустили в правое. Продолжительность экскурсии сократится до 5-10 минут с надеванием и снятием бахил, а пропускная способность (и собираемость денег) возрастёт в разы. И другие очевидные плюсы.
Государственный Русский музей
Январь 2025 •
3
Прекрасный музей, но плохая организация и отвратительный персонал. Ловили билеты в Интернете заранее, чуть ли не за месяц. Приехали, за 10 минут до начала своего сеанса, увидели очереди в гардероб и постояли в очереди на контроле. Работники гардероба - грубые, невоспитанные, невежливые. Это какая-то беда современного Питера. Где ленинградские "музейные бабушки", душевные, добрые, всё знающие, которые принимали гостей, как своих родных и могли сами провести любую экскурсию не хуже штатного экскурсовода? Когда мы покупали билеты, то не обратили внимание на выставку, посвящённую 225-летию Брюлова. Соответственно - билеты на эту выставку не купили. Посредине 2 этажа были грубо остановлены и отправлены обратно, так как выставка занимает пол-этажа, пришлось возвращаться этажом ниже на оставшуюся основную экспозицию. Нигде никакой информации. Но сам музей прекрасен.