Юлия К.
5
0
подписчиков
0
подписок
27,1к
просмотров
Прекрасное место, зачетная атмосфера. Ребенок доволен, я тоже!!
Барбер Грач - лучший!!!
Прекрасная галерея, покупала несколько работ. Организовывают примерки и осуществляют развеску картин. Также заказывала консоль в нестандартном финише, все сделали супер! Большое спасибо
Прекрасное место! Очень вкусно, приветливые официанты, рядом детская площадка и отличное детское меню!
Происходит дурдом. Отвратительный сервис. Забронировали выходные на троих с ребенком. Заселили без учета третьего человека. Звонили дважды на ресепшен с 18 часов. В 21 никто ничего не сделал, в ночи пришли горничная с помощником, начали раскладывать диван, он оказался сломан. Робот по телефону твердила в течение 2 часов, что диван заменить не могут, только переселить в дом на другом конце с орущей под ухом музыкой и тусклым светом. Мы заселялись в соседние дома двумя семьями, переезд в ночи в дождь в слякоть с ребенком в далекий дом с орущей под ухом музыкой очевидно не вариант. Никакой клиентоориентированности, нас откровенно послали с этим вопросом. На улице стоит 4 работника, которые за 5 минут могут поменять два дивана, не вынуждая переселяться. Но нам отказывают в замене!!!! «Мы не можем поменять мебель из домика в домик!» В итоге за секунду один из работников выносит диван, и нам предлагают раскладушку!!!! И это отель с клиентоориентированностью и репутацией?? Просто ужас. У нас отняли три часа выходного дня в ночи с ребенком из-за действия, которое можно было решить за 10 минут !!!! И вопрос так и не решен!!! Из решений-идите поспите без вещей в другом доме в слякоть и дождь с ребенком ночью! Вы в своем уме? Вы как себе это представляете?? В итоге муж спит на раскладушке, заплатив 26 тыс за номер. Вместо того чтобы взамен вынесенного дивана занести из свободного дома исправный. То есть вынести за минуту смогли, а занести нет. Завтра будем разбираться, но выходные в этом отеле выходят недешево, а сервис отвратительный. На ресепшен сотруднику наплевать. Просто нет слов.
Уже три недели не начисляют бонусы на карту, говоря, что проблема с кассой. Записывают номер, якобы начислят. И ничего не меняется