Наталья
3
0
подписчиков
0
подписок
20,9к
просмотров
Сегодня пришлось расторгнуть договор и вернуть все персональные тренировки ребёнка в бассейне из-за того, что оказывается мне нужна клубная карта, чтобы просто привести своего 4-х летнего ребёнка в бассейн и сидеть там ожидая завершения тренировки. Я приводила ребёнка полгода и вопросов ни у кого не возникало, пока сегодня меня не уличили в том, что у меня нет карты, об обязательном наличии которой я знать не знала. Персонал на мое изумление ответил тем, что они не могут проверить действительно ли я только сопровождаю ребенка или плаваю или хожу в тренажёрный зал. Дикость. Сильно похоже на навязывание ненужных услуг. Очень сомневаюсь, что у каждой бабушки приходящей с внуками есть клубная карта. Советую изловить всех. Ваша клиентоориентированность стремится к нулю. Вариантов предложено не было, поэтому пришлось расторгнуть договор и вернуть деньги («всего» через 90 дней) за персональные тренировки и карту, которую я продлевала каждый месяц. Слаженные действия вашего персонала, выявили злостного сопровождающего без карты и лишились клиента. Браво! Понимаю, что при вашем потоке наше отсутсвие никак на вашей организации не скажется, просто хотелось чтобы вы об этом знали. К тренеру претензий нет.
Супер комфортное пространство со всем необходимым оборудованием для Пилатеса для любого уровня подготовки. Внимание к деталям делает студию очень уютной. Чувствуется, что в создание этого места вложили душу!