DNS
Январь 2023 •
1
23.01.22г я приобрела телевизор DEXP U50G8000Q/ Gв магазине ДНС по адресу г. Тобольск 15 мкр, стр.21. 10.03.22г телевизор пришлось здать в ремонт, т.к при включении горел только голубой экран без изображения, включился " безопасный режим", перестал работать голосовой помощник Алиса. В результате была замена платы. В ноябре 22г опять начались проблемы. При включении загорался голубой экран и ни сего не происходило, при включении и выключении ни чего не менялось. Приходилось выключать из розетки, чтобы хоть как то он заработал. Когда появлялось изображение, телевизор автоматически переходил в общее меню а не в просмотр каналов. То есть, на перевод для просмотра передач, было не так то просто переключиться. Пульт не реагировал ни на какие команды. Пришлось опять отдавать его на ремонт. После недельной диагностики, сотрудник сервисного центра сообщил мне, что якобы были включены какие то настройки, которые привели к таким последствиям. Все было устранено и вернули мне обратно. Но на этом к сожалению все не закончилось. В конце декабря телевизор опять начал себя вести не так, как хотелось бы. Я пришла в магазин ДНС и пол часа объясняла и показывала видео сотруднику сервисного центра, как опять начал работать мой телевизор. Написала заявление о возврате денег или замене товара!!! В результате сотрудником (если я не ошибаюсь Баранов С.П. указанном в заказ наряде)была указана только одна неполадка. На мой вопрос, почему не указали другие проблемы работы телевизора, он ответил, нужно было раньше об этом рассказать. Хотя я повторюсь, ПОЛ ЧАСА рассказывала и показывала видео неполадок. Через неделю мой телевизор был готов к выдаче! Я позвонила в центр узнать решение моего вопроса. На что мне ответили, дефектов не обнаружено!!! По их словам, мой телевизор работал два дня подряд целый день и все отлично работает. После моего вопроса а вы периодически включали, выключали его? Ответ меня убил, НАДО БЫЛО РАНЬШЕ ОБ ЭТОМ ГОВОРИТЬ!!! Получается что меня вобще не слушали а делали вид что записывают все неполадки телевизора. Такое ощущение что сотрудники центра просто излевательски относятся к своим клиетам. Просто оттягивают момент, когда закончится гарантийный срок! Прошу руководство ДНС разобраться в данной ситуации и оешить вопрос о замене или возврате денежных средств, так как товар не соответствует техническим требованиям.