Марина Ларина
5
0
подписчиков
0
подписок
5,8к
просмотров
Всем доброго времени суток.
Хотим рассказать Вам о нашем опыте посещений такого «замечательного» кафе, как «Трюфель». Возможно, Вы с этим не сталкивались, но мы Вам хотим рассказать следующее:
Заходя несколько раз в кафе «Трюфель» по адресу В. Новгород, ул. Федоровский ручей, дом 10 /48, мы обратили внимание, что порции тортов, что представлены на витрине, значительно отличаются от порций, что приносят в заказе. Как Вы могли догадаться, в заказе было меньше, чем представлено на витрине. Информация о количестве веса порции не предоставлена ни где в кафе. Нет ее ни в меню, нет ее и на ценнике, что нарушает ФЗ о защите прав потребителей №1515 от 1.01.2021 года.
В очередной раз, при посещении сети кафе Трюфель, по адресу В. Новгород, ул. Набережная Александра Невского, д.28, я указала девушке, находящейся за стойкой и принимающей наш заказ, на данный недостаток, на то был получен ответ, что она «на глаз» знает вес каждой порции. Об этом, девушка, не стесняясь, при нас, пожаловалась другому обслуживающему персоналу данного кафе в эмоциональной форме, выразив при этом свое глубокое неудовольствие.
При просьбе, назвать свое имя, т.к. табличка с ее именем на форме отсутствовал, девушка отказалась представиться. Из чего делаем выводы, что вес товара Вы не узнаете никогда, имена обслуживающий персонала так же являются тайной кафе «Трюфель». Всем хорошего настроения и отдыха.
Очень приятная атмосфера, чуткий и внимательный персонал. Мастер Дарья великолепный специалист. 🫶
Спасибо Эле за профессиональную консультацию и помощь в подборе.
Осенью покупала саженцы. Все очень быстро прижились. Качество превзошли все мои ожидания.
Отличный ресторан. 👍
Еда вкусная, (особенно десерты), вежливый персонал, отличная локация.
Советую всем
Разочарование от входа до заказа. Пришли специально ради фестивального блюда, т.к. ресторан участвует в гастрофестивале "Князь, Вы кушать хотите?", о котором слышали много хорошего. Персонал об участии ресторана ничего толком не знал. Гостям о блюдах по Достоевскому не сообщают, если бы не спросили так бы и остались в неведении. Нет даже карточек с фестивальным меню! После распросов, бесконечных консультаций официанта, администратора и шеф-повара нам принесли ч/б распечатку фестивального меню, при этом сообщив что указанных блюд нет, заказать их нельзя! И несмотря на то что в принесённой распечатке (как и на сайте фестиваля с голосованием) указано: фестиваль идёт с 04 по 06 ноября, нас пытались убедить, что "Изюм" начнёт в нём участвовать только с 07го. Полнейшая некомпетентность: руководство не знает даты проведения, кухня не подготовила блюда, персонал не сообщает об участии в фестивале, администратор спецменю не изготовил. Никто из сотрудников даже не читал информацию, которую должны раздавать и рассказывать гостям.
Забавное место. Добро пожаловать в глубокий СССР и по интерьеру и по обслуживанию.
Отличный магазин. Сотрудники профессионалы.
Спасибо за понимание и внимательность.