Слетать. ру
Август 2023 •
1
В июле 2023г мы с мужем решили приобрести путевку в Египет. Менеджмент Светлана предлагала нам различные варианты. Основными критериями для нас было: пятизвездочный отель, разнообразие в еде, красивая территория и ПЕРВАЯ БЕРЕГОВАЯ ЛИНИЯ. Светлана предложила нам отель CONCORDE EL SALAM SHARM EL SHEIKH, показывая красивые фотографии отеля с красочной территорией, панорамным бассейном и ПЕРВОЙ БЕРЕГОВОЙ ЛИНИЕЙ. Также она сказала, что у данного отеля еще есть (вроде подотеля) на 2 береговой линии, что он более молодежный, развлекательный. На что мы сказали, что только ПЕРВАЯ БЕРЕГОВАЯ ЛИНИЯ. Она сказала: "хорошо", оформляем путевку в первый (основной) отель. При оплате путевки настаивала оплачивать исключено по ссылке. По прилету в Египет, нас привозят во 2-й отель и селят возле входа. Т.е до моря придется ехать на автобусе или 20 минут пешком по жаре в 40 градусов. Написали Светлане, в начале она вроде попыталась написать туроператору и понять почему так произошло. А потом написала, что не видит проблемы, сказав: "Что вы преобрели, туда вас и привезли". На вопрос: "как нам жить в этом отеле? И что это совершенно не то, что мы хотели" Она отвела, что мы можем только доплатить и нас переселят. В итоге пришлось самостоятельно решать вопрос с гидом. Из 8-ми дневного отдыха, 2 дня были испорчены выяснениями данной ситуации и переездами. В итоге пришлось доплатить 280$ чтобы вас переселили в первый отель. Как итог: менеджер Светлана совершенно не компетентный и неклиентоориентированный сотрудник, который ориентирован только на продажу.
Гермес
Сентябрь 2022 •
5
Хорошая студия! Сделал по доступной цене. Качество на высоте!