Хачапури Марико
Август 2023 •
5
Посетили данное заведение впервые в пятницу и настолько оно понравилось, что в субботу мы вновь здесь) Обстановка, доброжелательность, блюда - все на высшем уровне
Hope Service
Апрель 2023 •
1
Пришло время обслужить машину, но сервис, в котором я обычно оставлял машину был на ремонте. По картам нашел этот сервис и записался. Нужно было всего лишь заменить свечи на пятом гольфе. При снятии свечей сотрудник вырвал штуцер на моторе, на который сажается топливная трубка. Пришлось оставлять машину на день, чтобы они это исправили. Посадили на герметик и вроде как всё нормально с этим. Когда забирал машину мастер сказал, что разъем на первой форсунке не фиксирует и, возможно, на больших ямах или при тряске слетит, но это не точно. И по каким-то причинам свечу в этом цилиндре они не поменяли. Таким образом, в моторе сейчас 3 новые свечи и одна старая и, видимо, сотрудники считают, что это нормально. Но и это ещё не всё... Через 2-3 дня я решил проверить уровень масла и заметил, что декоративную крышку двигателя забыли установить. Я подумал "ну ничего страшного, с кем не бывает". Написал, и стал ждать ответа. Писал без агрессии, без негатива. Сначала меня один сотрудник уверял, что крышка вот вот найдется и они отправят мне ее на такси. И длилось это примерно две недели. Каждый раз предлоги были новыми. При этом звонки и сообщения постоянно игнорировались с моего номера, но почему-то на другие номера отвечали. Интересно, правда?) Затем вышел старый администратор и я уже было подумал "ну вот, наконец-то мне помогут и вернут крышку, которую забыли установить". Но и тут меня ждал облом. Сначала мне тактично отвечали, что "ничего страшного, все найдем, все решим", но шли дни, недели. И вот прошло ещё две недели разговоров с уже другим сотрудником. Пообещают в один все сделать, так мало того, что сами не сообщат как обстоят дела, так ещё и на звонки и сообщения не отвечают. И так на протяжении двух недель, а в общей сумме около месяца. Сейчас же администратор отвечает с явной агрессией и наверное в мыслях у него "вот же мерзкий и противный клиент, всего-то крышку у него потеряли и месяц вернуть на можем, а он все звонит и пишет, неадекват какой-то".