Олег Савин
5
0
подписчиков
0
подписок
23,3к
просмотров
Дважды списали деньги со счета, но присылают «ваш хостинг не оплачен» и выключают сайт. Вместо оперативного решения тех.поддержкой (с прикрепленными чеками), говорят ожидайте понедельника (при этом сайт так и не включили). А значит, что на клиентов и их бизнес им глубоко наплевать, даже если ошибка на их стороне, то должен страдать клиент 🙈
Неоднократно останавливался в данном отеле. Доброжелательный и вежливый персонал, хорошее месторасположение, лобби бар, бассейн - всё прекрасно! Но есть и минусы - уборка номеров и ценник не сопоставимый с зарубежными аналогами.
Заказал эту доставку в Эльдорадо. Компания, которая должна повышать лояльность клиентов к бренду сделала всё, чтобы создать полностью отрицательное впечатление. В 16:30 заказ был сформирован с обещанием привезти за 2 часа. Пришла смс, что доставка задерживается на 30 минут, после чего я обратился в службу поддержки. Менеджер Андрей мне рассказал про всю их бизнес модель и сложности, и как оказалось, в 19:00 мой заказ ещё даже не выехал, но он меня успокоил и сказал, что в 22:00 уж точно привезём (аж целых 7 раз создавалась заявка курьерам, просто машин не было в этом районе). В 22:00 я позвонил снова и всё те же 7 раз заявка, и всё те же проблемы и как итог: «ну давайте завтра, завтра точно привезём».
Заказ в Эльдорадо пришлось отменить. Вывод: сотрудничайте с теми, кто может выполнять обязательства перед клиентами, а не искать оправдания своему дилетантству.
Ужаснейшая работа менеджеров и доставки. Привозят не в срок, часть заказа не привозят вообще, менеджеры ни о чем не информируют, пересортица. Навязывают Simon, даже если клиент хочет Schneider