Александра Иванова
3
0
подписчиков
0
подписок
340,6к
просмотров
Очень приятное, необычное и многоформатное место. По сещала по разным причинам: найти книгу в подарок, провести время с подругой, заинтересовать книгами сына, мастер классы, лекции, представления и др. Спасибо большое в первую очередь автору такого проекта, а так же той командезамечательных ребят, которая создаёт атмосферу уюта, интереса, разнообразия, а самое главное желание возвращаться и возвращаться сюда одной или с кем то))). Спасибо большое!!!
Посещение 12 мая. Впечатления от работы сотрудников в В. Пышме остались испорчены. В Екатеринбурге работают лучше и чётче. Но по вынужденным обстоятельствам попала именно в этот филиал. Выдача талонов при входе (по предварительной записи естественно) оказалась полной профанацией. Хоть ты и записан на время, и талон уже взял, но ты все равно к операционисту попадёшь даже не по живой очереди, по правилам "кто наглей и более пронырлив". На вопрос для чего выдаются талоны, получили ответ: не работает. После ещё нескольких уточняющих вопросов недовольных людей, что-то стало меняться. И табло волшебным образом заработало, и, оказывается, человек есть, который помогает регулировать очередь. А то что люди шли без очереди на обслуживание, то операционистам было наплевать. Зал ожидания и обслуживания ничем не разделён. И на замечания, реакции не последовало.
Печально, что ещё не научились цивилизованному обслуживанию клиентов.
Здравствуйте. Сегодня произошёл сбой с интернетом, несмотря на праздничный день, оператор и ремонтная бригада отличилась своим профессионализмом. Через чат описала проблему и оператор оперативно установил в чем может быть проблема и оформил выезд бригады на место по устранению проблемы. А ребята с достоинством перенесли все тяготы, не просто им было, но они справились.
Несколько лет назад я ещё ругалась на вас, но сейчас вижу вашу положительную динамику, работаете для людей)))
Спасибо вам большое!!!
И с праздником - Мир, Труд, Май!!!