Варвара Соколова
3
0
подписчиков
0
подписок
7,5к
просмотров
Отель хороший, однако вопросы к персоналу и к организации работы. Не выполняют условия бронирования, хамят, просто выгоняют чуть ли не пинком.
На сайте «101 hotels.ru» при подтверждении бронирования указано, что выезд без ограничений. Отталкиваясь от этого заказывали билет обратно. В 12:30 к нам забегает сотрудница отеля с требованием уехать «даю вам 30 минут». На наши объяснения и предоставление доказательств в виде скрина бронирования реакции не было, только кричала и грубое «уезжайте». При выезде сотрудник на ресепшен пытался объяснить, что на их брошюрах в отеле и на их личном сайте указано время отъезда до 12. Но я считаю, что владельцы должны следить за актуальностью информации самостоятельно на всех сайтах, где предлагаются их услуги. Далее нам тыкали, что в наш номер уже другие заезжать должны. Позвонили непонятно кому, женщина не представилась по телефону, талдычили только одно «у нас на брошюрах, на нашем сайте….»
Отпуск прошел замечательно, однако такое отношение со стороны персонала абсолютно недопустимо. Никаких извинений получено не было. Больше сюда возвращаться не собираемся и вам не рекомендуем.
Очень нравятся сезонные предложения, большой выбор напитков. Выпечка вполне хорошая. Отзывчивые сотрудники. Но постоянно нет льда. Спрашивается, в чем смысл всех летних предложений, если их не могут сделать холодными? Ну и в жару 20+ градусов пить горячий кофе не очень прикольно. Просьба поскорее разобраться с данной проблемой, таким образом появится больше довольных посетителей)