Rusya
11
2
подписчика
1
подписка
254,3к
просмотров
Оценили бы скорее на 3,5. Останавливались в 2024 году. Во время заселения помощь с багажом не предложили, пришлось справляться самим.
В номере при заезде были замечания по чистоте (волосы и органика в уборной, не хватало бокалов в номере, кое-где пыль и недомыто). По наполнению и удобству номер отличный, без вопросов. Заезжали по спец предложению для именинников, но с днем рождения отель поздравить забыл - сделали это уже поздним вечером и только после запроса, но это уже не порадовало. Завтраки отличные. В СПА тоже все хорошо, и именно тут самые приветливые и доброжелательные работники в отеле. Отдельно огорчил ресепшен - была доставка цветов и нам отказали принести букет с ресепшен в номер, сославшись на то, что «курьер сказал, то получатель заберет букет лично». Тот факт, что получатель гость отеля и он уже как гость просит принести букет в номер, ресепшен не убедил. В итогу вазу нам в номер принесли, а за букетом пришлось спускаться самим. И еще хочу обратить внимание на уборочные тележки хаусуипинга - всегда в беспорядке, все навалено, вперемешку грязные уборочные салфетки и аменитис, все не опрятно. Некоторые гости все же обращают на это внимание.
Посещение 28.07.24
Клиентов регистрируют, берут оплату и направляют ожидать, но при этом медсестры нет на рабочем месте. Ожидаем с 07:30 утра, сейчас 08:15 и ничего не изменилось. Администратор пытается дозвониться руководству и медсестре, которая не вышла на смену. Итог: «Медсестра не знала, что у нее сегодня смена, ждите, сейчас приедет». Ни извинений, ничего. Ждем. Не приемлемо
Прекрасные мастера и очень доброжелательная атмосфера!
Первый салон в который ходила с радостью и в уверенности за результат любой услуги.
Самые лучшие ❤️
Плюсы:
- завтрак;
- расположение;
- приветливый персонал.
Минусы:
- уборка номера (в шкафу мусор после ремонтных работ, заляпанный снаружи мини-бар и грязная полка под ним, стаканы для воды в разводах, ведро для мусора в ванной не заправлено пакетом для мусора, грязный ёрш, не рабочий полотенцесушитель и ещё масса мелочей, которые омрачают впечатление);
- скромность и изношенность оснащения (уставшие подушки и одеяла, дешёвые косметические принадлежности, бумага, кофе и т.п.).
- персонал дружелюбен, но слабоват в деталях(вместо «Доброе утро!» - «Здрасьте», заказ room-service принесли без салфеток и т.п.).
Но если не обращать на это внимания, то все хорошо. Номера уютные, комфортные.
Прекрасное месторасположение. Удобная кровать, хорошие подушки и белье. Персонал на уровне. Из минусов: на мой взгляд интерьер в номерах уже немного устарел.
Прекрасный отель. Очень хорошие завтраки. Персонал вежливый, на просьбы реагируют быстро. Есть небольшие нарекания по качеству уборки, но не критично.
Оптимальное соотношение цена - качество. Быстрое заселение, вежливый персонал. Рядом торговый центр с кафе и магазинами. От ТЦ до метро ВДНХ курсирует бесплатная маршрутка.