Чебоксары-Лада
Май 2024 •
2
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе автосалона со своими клиентами. Имею автомобиль Нива 2121 (Легенд) 2021 г. и всегда обслуживался в данном автосалоне. Заводская гарантия моего автомобиля 2 года или 50000 пробега, мной при покупке была оформлена дополнительная гарантия на автомобиль сроком на 1 год. 07.05.2024 года случилась поломка сцепления, вышел из строя главный цилиндр. Учитывая, что на автомобиль действует дополнительный гарантийный срок облуживания до 31.12.2024 я в 18:42 07.05.2024 позвонил в автосалон Чебоксары - Лада с вопросом является ли данная поломка гарантийным случаем?Менеджер сервисного обслуживания Наталья ответила, что поскольку главный эксперт Сергей Владимирович уже закончил работу то мне смогут ответить только завтра. 08.05.2024 в 08:05 я позвонил в автосалон и попросил меня меня соединить с главным экспертом для уточнения моего вопроса, поскольку оне был занят мне менеджер Наталья сказала, что передаст информацию и мне перезвонят. До 14:00 никто не позвонил, я повторно в 14:00 позвонил в автосалон и попросил меня связать с главным экспертом. Мне опять сказали (Наталья), что он занят предложили из г. Чебоксары приехать в г. Новочебоксарск (автосалон) и самому лично задать вопрос эксперту, в связи с чем я сказал, что я приехать не могу поскольку автомобиль сломан и требует ремонта и данный вопрос в принципе можно обсудить по телефону. На что мне ответили ждите звонка, вам перезвонят. На данный момент 08.05.2024 16:45 по Московскому времени мне никто не позвонил и думаю не позвонит! Вот такое "уважительное" в кавычках отношение к клиентам обслуживающимся в автосалоне Чебоксары - Лада. Думаю, что в дальнейшем никому не порекомендую воспользоваться услугами данного автосалона, хотя ранее был другого мнения.