Юля Аленина
4
1
подписчик
0
подписок
51,6к
просмотров
Добрый день! Спустя три месяца можно написать отзыв о роддоме Мать и дитя. Родила девочку 04.01.2025., роды вторые физиологические. Выбирали по отзывам среди знакомых, в Самаре на данный момент один из самых адекватных и профессиональных роддомов. Да цены достаточно высокие- но, если вы выбираете для себя платные роды, то это оправданный ценник. Первое, что хочется отметить- профессионализм врачей! Первого ребенка рожала в Семашко. Небо и земля! В мать и дитя со мной была Александрина Анна Сергеевна- чудесный врач! Мягкая, чуткая, располагающая к себе, но в тоже время очень настойчивая, дотошная. Изучала все анализы, контролировала мое и состояние ребенка, в родах была со мной постоянно и держала под контролем всю ситуацию. Хочется петь и петь дифирамбы ей и ее работе. К сожалению, не знаю фамилии акушерки которая была с нами в родах - но тоже профессионал от бога! Родив второго ребенка - я наконец поняла, что такое счастливое рождение детей: без разрезов, диких болей, швов, невозможностью сидеть и ходить и прочих «радостей материнства». Отличные, удобные палаты, вкусная еда, приветливые медсестры - все на высшем уровне! С ребенком всегда помогали, все подсказывали. Чудесный специалист по ГВ- очень чутко и трепетно помогала мне в первые дни после родов! Одним словом я в восторге! Вот прям даже за третьим готова к ним идти!!!😊 Почему сняла одну звезду? Если весь медперсонал вызывает восторг и восхищение, то вот административный оставляет желать лучшего. Менеджеры хорошо работают только до момента заключения контракта, и то с перебоями. Как только подписываешь и от даешь деньги- про тебя забывают. Например: в контрактные роды включен осмотр и узи гинеколога в течении 52 дней после самих родов. Думаете мне хоть раз кто-то позвонил и сказал, что у меня остались неиспользованные услуги? Нет! При записи на прием к врачам - никогда не звонят и не напоминают! По крайне мере мне ни разу не звонили. При выписке несколько раз уточняла у менеджеров - хочу заказать сразу документы для вычета, потому что на роды я приезжала из другого города, и приезжать потом снова с ребенком на руках уже не так удобно. На что мне было сказано, что все документы заказывают или через чат в их приложении, или по единому телефону. По итогу оказалось, что все равно нужно ехать и лично заказывать все! Ужасная неорганизованность и абсолютное некомпетентность менеджеров! Каждый из них при различных вопросах отвечает по-разному! Клиентоориентированности с их стороны - 0! При оформлении очень долго заполняют документы: ребят, что можно делать по 20 минут с каждым человеком??? Особенно, когда ты приезжаешь уже не первый раз и все данные о тебе в принципе уже есть??? Это я про оформление на прием к специалистам или на услуги в клинике. Это какой-то кошмар! И как бы извините, это не городская поликлиника. Я в том числе плачу деньги за то, чтобы мое время не тратили впустую на ожидание очереди к менеджеру ! Уважаемое руководство клиники «Мать и дитя», наведите порядок среди своего административного персонала! Вот эти минусы очень портят впечатление о всей клинике в целом!
Отвратительное отношение к клиентам! 28 ноября я сделала первый заказ на смарт часы -9295437358220. Я прождала его до 11 декабря, при этом срок доставки переносился более трех раз по причинам, которые ваши сотрудники так и не смогли объяснить. В итоге, заказ пришлось отменить из-за сроков, заказ уже потерял актуальность.Второй заказ от 1 декабря -9339044683229, я должна была получить 11 декабря. Была назначена смс с номером телефона и именем курьера. Весь день курьер не выходил на связь сам и не отвечал по номеру телефона. Доставка должна была быть с 10 до 18. Только в 19.00 я смогла дозвониться до службы поддержки и объяснила ситуацию, что курьер не выходит на связь и не привез заказ. Зарегистрировали жалобу. После регистрации жалобы, курьер позвонил через 10 минут и по хамски стал общаться. Проговорил , что он сейчас приедет. Но принять заказ в это время я уже не могла. Да и по вашим же правилам, доставка должна быть с 10 до 18, курьер должен предупредить за один час до приезда, и если я нахожусь не по адресу доставки, то привезти в место, где я нахожусь. Курьер просто нагрубил и отключился. На связь больше не выходил. Я оставила еще одну жалобу , что курьер грубо общался и не привез заказ. А 12 декабря я зайдя в личный кабинет увидела, что заказ просто отменили. Как мне сказали в службе поддержки- это сделал курьер. И вернуть его уже никак нельзя. Пообещали оформить еще одну жалобу. Но жалобы от 12 декабря в личном кабинете я не увидела. А по уже зарегистрированным претензиям, сделали отписку, что мол отправили в службу доставки и на этом всё, обращения просто закрыты! Что это вообще такое???? Что у вас там происходит начиная от службы поддержки клиентов и заканчивая службой доставки и курьеров! Еще ни разу, ни на одном из маркетплейсов я не сталкивалась с такой халатностью, некомпетентностью и просто грубым отношением с клиентами! Мало того, что я потратила деньги, которые мне до сих пор не вернулись, так и еще и потрачено мое время! Никому и никогда не советую что-либо заказать на Мега маркете!
Сделала заказ через приложение, покупаю лекарство для бабушки, она после инсульта. Лекарство нужно как можно быстрее, и бывает оно редко , и далеко не во всех пунктах аптек. 30.11.2023 пришла к 9.00 за своим заказом, а аптека просто закрыта. Хотя график с 8.00 до 20.00. Так понимаю, сотрудники самостоятельно себе режим работы устанавливают.
Хочется выразить благодарность Сабине Владимировне! Прекрасный грамотный специалист, очень позитивный и доброжелательный! Записалась к ней на процедуру, которую хотела сделать впервые. Сабина Владимировна очень подробно рассказала о самой процедуре, провела осмотр, расспросила о возможных хронических заболеваниях и предупредила о противопоказаниях. Сама процедура была оказана профессионально и абсолютно безболезненно, так же Сабина Владимировна дала ряд «наставлений» и советов с собой))) Дала рекомендации не только по восстановлению после процедуры, но и в дальнейшем по уходовым процедурам.Очень понравилась, как сама клиника, и выше всяких похвал -врач. Очень довольна, что познакомилась с таким компетентным косметологом и приятным человеком!
От посещения данного аквапарка только негативные эмоции. Были в нем 19.07.2023. Бани не работали, рыбки не работали. Узнали об этом постфактум - когда уже доехали до акавапарка и приобрели билеты на 3 часа. Для детей только одна горка. Куча народу, который никак не проверяют на «чистоту» и элементарную гигиену. Непонятные кабинки для переодевания с выходом и входом, как платяной шкаф в Нарнию. Именно в таком «шкафу» я при переодевании оставила свою куртку. Обнаружила пропажу , когда переодевались уже на выход из аквапарка. В таком заведении даже не предусмотрена комната пропади вещей! Администратор вялая, некомпетентная женщина- ждали ее полчаса, вместо того, чтобы оперативно посмотреть по камерам и пройтись по кабинкам, она мне посоветовала вспомнить в какой конкретно я переодевалась и посмотреть там самой. При учение, что кабинки не пронумерованы, не подписаны - как это делать, непонятно. Пообещали после долгих споров посмотреть камеры и перезвонить. Думаете, что-то нашли и перезвонили? Нет конечно! Даже вид не сделали, что искали! Не знаю, читает администрация отзывы или нет, но ваш персонал - сборище некомпетентных, неорганизованных,безответственных людей. Никому я не советую посещение данного аквапарка! Была бы оценка с минусом- ее бы и поставила!