Виктория Ф.
3
0
подписчиков
0
подписок
102,7к
просмотров
Сотрудники не распечатали заказанный у них документ как положено!Просили в цветном варианте важные документы для работы!
О чень недовольна их работой, когда заказываешь у них так как тебе нужен документ, а они считают что выше клиента и делают так как им удобно!
Отвратительное отношение
Сотрудники ожидают от клиентов профессиональных знаний банковской терминологии и разговаривают на языке специалистов. В результате , не слушая жалкие попытки клиента обьяснить на обычном языке свой вопрос, специалист начинает разговаоивать в пренебрежительно-уничижительной форме, повышая голос, закатывая глаза, театрально громко вздыхая, говорить, что я трачу ее время, и время других клиентов. В итоге выходишь с ощущением, что ты полный идиот и ничтожество, отнимающее время у людей. Никогда больше не обращусь в отделение, и доугим буду советыаать обходить его стороной. Мне интересно, персонал понимает, что зарплату им платят клиенты, когда обращаются в их банк. Я не ханжа, но уважительного отношения заслуживает каждый. Поэтому, если у этого отделения банка есть проблемы с трафиком и количеством обращений, советую руководству присмотреться к персоналу.
