Мама отличника
3
0
подписчиков
0
подписок
4,7к
просмотров
Никому не рекомендую этот “ОТЕЛЬ”. Мы забронировали два четырехместных номера заранее, внесли предоплату 1000 рублей за каждый номер. У нас есть доказательства переписки, где нам подтвердили бронь. Однако по приезде оказалось, что наши номера заняты, и нам начали предлагать совершенно неприемлемые варианты, которых мы не бронировали.
На месте ситуация была абсолютно непрофессиональной: администратор (оказалось, это мама человека, с которым велась переписка) была в шоке от количества гостей, хотя мы четко указывали это при бронировании. Нам заявили, что “таких номеров у них даже не существует”!
В итоге мы остались без жилья, потратили кучу нервов и только благодаря нашим усилиям нашли другой отель. Деньги, конечно, вернули, но сам факт такого отношения возмутителен.
Дополнительно хочу отметить, что мой отец и тетя, с которыми мы бронировали номера и собирались жить, уже оставили отзывы. На них администрация отеля нагло ответила с ложными обвинениями, якобы мы были в алкогольном опьянении и использовали нецензурную брань. Это полная клевета, чтобы отбелить свою репутацию.
Мы были абсолютно трезвыми — с нами были дети и мы приехали на машинах, что само по себе исключает любые подозрения в употреблении алкоголя. Такие бездоказательные обвинения лишь подтверждают уровень сервиса и отношение к гостям.
Лгать в ответ на обоснованную критику — недопустимо. Категорически не рекомендую это место, особенно семьям или тем, кто рассчитывает на профессионализм и соблюдение своих прав.
Место замечательное! Пицца готовится всего за 20 минут, а то и быстрее, и цены очень доступные. Раньше я не была любителем пиццы, но теперь мы заказываем почти каждую неделю и у нас появились любимые варианты. Хочется попробовать все! Особенно интересно попробовать новые сладкие пиццы. С нетерпением жду, когда соберемся с девочками и закажем !