подписчика

подписок

24к

просмотров

Май 2025

Примерно раз в месяц-два ходим в Конго на ужин. Вкусный цезарь, горячие мясные блюда, напитки - все без изъянов. Но вдруг нам сегодня принесли «новое» блюдо - пицца Груша и горгонзола. Очень люблю это блюдо за необычное сочетание ингредиентов, но новое оно для нас в том, что соусом послужила томатная паста… Просто представьте: мягкое тесто, тонкий вкус сыра горгонзола, теплая груша, политая медом… и кетчуп 🤔 Я обратилась к официанту, но, к сожалению, вместо попытки разобраться в ситуации, услышала лишь «это классический рецепт, всегда так готовим». Официант, конечно, уточнила рецептуру у поваров, но ответ остался прежним. Я часто беру это блюдо (последний раз у вас заказывала пиццу 21 марта - подобного новшества не было) и вообще ни в одном ресторане не встречала кетчуп в этой пицце. Мы любим ваш ресторан и надеемся, что этот случай - досадное недоразумение. Хочется видеть более внимательное отношение к замечаниям клиентов и готовность идти навстречу в спорных ситуациях. Надеюсь на скорейшее исправление ситуации

Авангард

Дмитров • Окна

Апрель 2025

Портал шикарный! Очень довольны новым видом на природу и простотой в использовании

Суши Пятница

Дмитров • Доставка еды и обедов

Декабрь 2024

Увидела новое место в городе и решила заказать доставку. Привезли вовремя, роллы так себе (есть места в нашем городе, где их крутят намного лучше). Есть один огромный нюанс со стороны клиентского сервиса. Заказывала на сайте, думала, палочки и соевый соус привозят везде всегда по умолчанию, но увы. Обращалась в «поддержку», сказали: «сама виновата». Никак не хотели исправить ситуацию. Я понимаю, что вечером в выходной день у всех заведений запара, но это новое место, вы запустили рекламу, хотите зарабатывать деньги и без банальной клиентоориентированности вам далеко не уехать. На их месте я, как человек с опытом в работе с клиентами порекомендовала бы: звонить клиентам после оформления заказа и проверять (обычное дело, как во всех достойных заведениях - учитесь); если есть негативные моменты с клиентами - решайте вопрос, проявляйте инициативу, покажите, что вы заинтересованы в решении проблемы, вне зависимости от масштаба (конфуз с палками или отравление) Ведь всем приятно, когда в кофейне вас могут угостить маленькой печенькой или дать извинительный промокод на скидку 10% (с точки зрения бизнеса - это приобретение, потому что человек вернется и отдаст вам деньги) Ставлю 1 звезду за курьерскую доставку. Растите и думайте о репутации

Грейси

Дмитров • Зоосалон, зоопарикмахерская

Август 2023

Из моего красивого волосатого той-пуделя сделали циркового Артемона. Просила оставить усы, шерсть коротко не стричь. В итоге, сделали все наоборот, потому что так видит «мастер». Состригли пышную шапку на голове, оставив неровно подстриженый шарик под 3 миллиметра. Единственное, что выполнили - сохранили хвост. Водили первый раз и последний в этот салон. Женщины не слышат пожеланий, видят какими-то советскими цирковыми шаблонами. Ужасно расстроена.