Анна А.
7
1
подписчик
0
подписок
1,1м
просмотров
Останавливались с ребёнком на неделю. Изначально бронировала "2-местный стандарт", но заселили в "2-местный бюджет на 1 этаже". Заселение было позднее, разборок не хотелось. Сам номер чистый (с белыми перчатками не проверяла), постельное белье чистое и целое, размер соответствовал кровати, шкаф, 2 пуфа, чайник, набор для чаепития на 2 персоны, в ванной душевая кабина, раковина, унитаз, фен, сейф закрыт, доступ в него отсутствовал. В 2-местном стандарте заявлена была микроволновка, которой, собственно, не оказалось, как и тапок. Утром обратилась с сотрудникам отеля по поводу несоответствия категории номера и его наполнения, на что получила претензии в свой адрес, что микроволновок в отеле в номерах нет, есть только общая на 4 этаже, ходите туда и грейте, микроволновка только в 1 номере и он занят, и вообще, где взяли такую информацию про микроволновку. Пришлось обратиться в поддержку озон. И о чудо! Тон изменился, сотрудники извинились и номер свободный нашелся, даже выше категорией, "2-уровневые апартаменты", без доплаты. Для меня была принципиальна микроволновка. Номер неудобный, коридор узкий, проход между кухонным столом и комодом, а еще и под лестницей, высокий риск чем- нибудь обо что-нибудь удариться. Шкафа нет, но есть хлипкий рейл, который все время разваливался. На кухне есть варочная поверхность, но мне сказали, что она не работает, не проверяла. Раковина в углу, помытую посуду в сушилку сложно поставить, т к дверка открывается прям в лицо. Мусорное ведро под мойкой, но опять сложности, дверка полностью не открывается. Диван весь в пятнах, но прикрыт шкуркой коровы. Телевизор, микроволновка, фен работают. Посуда уже не только для чаяпития, можно поесть. Есть стиральная машина, не проверяла. Душевая кабина грязновата и течёт. Полотенцесушитель работает хорошо. Кровать на 2ом этаже, неудобно, есть риск удариться головой о потолок. Полотенца поменяли 1 раз, и то после моей просьбы. Убрали номер 2 раза, причем 2ой раз опять после моей просьбы. Расположение отеля шикарное. Рядом есть всё! Жд показал, автовокзал, магащины, аптеки, кафе. На пару ночей остановиться можно.
В магазине откровенный обман покупателей! Регулярно стала сталкиваться с ситацией, когда ценника нет на товар , или ценник от другого товара, и соответственно, на кассе цена удивляет. Управляющая (или директор, не знаю точно) злая грубиянка, всегда грубит на замечания. Это у нее покупатель виноват, что товара много, который нужно выложить на полки и ценник поставить, а она "с каждым ценником что ли бегать будет?!". Цены в монетке стали гораздо выше по спавнению с другими магазинами. Хотя расположение магазина очень удачное.
Время ожидания - 2 месяца! Круто! 7 обращений по поводу работы приложения на телефоне за месяц. Полный игнор! Рекомендации из оперы"пошевелите провода и перезагрузите", естественно подобные советы не работают. Складывается впечатление, что "специалисты" не компетентные и не знают, как починить собственное приложение. После обращения директору, появился статус обращения"решено" 🤣, хотя "решено" - это "приходите к нам лично, мы не знаем, что сломалось, вдруг увидим решие в ваших прекрасных глазах, а пока приложение работать не будет, смиритесь".
Интернет - отдельная история. Скорость падала почти до 0, сначала были советы из той же оперы "пошевелите провода", потом прискакал мальчик, стало чуть получше. И это в городе! В пос Бажова даже проводной инсит - треш.
Телевидение - ну, телевидение. Канал "инсит тв" работает исправно всегда🤣. Часть каналов без звука, постоянно без звука, читать по губам не умею, к сожалению, но обращаться в тех службу уже боюсь🤣
Столько оценок "1", прям страшно стало, откуда рейтинг 4,3?!
Итог, платите авансом за низкое качество услуг!
Думаем менять провайдера.
Минусов больше, чем плюсов. Обслуживание хорошее, консультанты грамотные- это из плюсов. Качеством не довольны: брали обувь, хватило ровно на 1 сезон кабинетной работы, рубашка-это вообще было нЕчто, ткань очень тонкая, съёмные косточки в воротнике, очень неудобная опция, жутко мялась ткань(хотя летом взяли рубашку и качество существенно изменилось в лучшую сторону), трусы тянулись во все стороны. Сертификат нельзя вернуть, отказывают, хотя есть уже решение верховного суда РФ по данному вопросу, но расчёт на то, что никто в суд не пойдёт. Не стала бы рекомендовать
Удобное месторасположение, большая парковка, детская комната, кинотеатр, кафешки , все основные магазины
Обслуживание- ужас! Такие тётки странные! Всем своим видом показывали, что мы им мешаем, хотя в магазине кроме нас никого не было. Такие недовольные, может у них зарплата такая, что могут себе позволить клиенту своё пренебрежение показывать. Нам (в декабре) нужна была рубашка под цвет платья, им эта идея явно не понравилась, нехотя достала несколько штук, но так, лишь бы отвалили. Мы и отвалили, в соседний отдел! Как в "красотке". Такое же отношение на Ленина, возле пед института. Когда мы зашли, 2 консультанта помогали мужику штаны одеть, на нас ноль внимания. Постояли, подождали, спросила, может всё таки кто- нибудь подойдёт, мужику 1 продавца хватит, подошла с "кислой миной", правда когда на кассе рассчитывала нас, улыбаться начала.
Кстати, качество заметно упало. 10 - 12 лет назад было прям качество-качество! А сейчас так себе! В марте взяли 2 рубашки, муж стал жаловаться, что короткие, я подумала, что взяли не тот размер, сравнила маркировку с ранее купленным, полностью совпадает, я рубашки короткие см на 8. Как это понимать? Качеством куртки осенней тоже не доволен. Муж стал отказываться посещать "пеплос". Разочаровывать.
Если бы можно было поставить оценку со знаком"минус", то поставила бы "- 5". Всё, что пишут люди в отзывах с оценкой"1"- всё правда! Привезли детскую кровать, из 2х коробок одна была замята, следовательно все детали в этой коробке тоже оказались замятыми. Оформила претензию и 9 месяцев!!! 9 месяцев жду!! Сами на связь не выходят! Первое время смс слали задним числом о переносе даты поставки, до августа, а потом и этого перестали делать. Последний раз звонила, обещали через 10 дней доставить. 3 недели!! Так что, люди, которым чере 45 дней допоставили- вам повезло! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Обслуживание - 5 баллов! Консультантов достаточное количество, их не надо бегать по залу искать, в отличие от другого крупного магазина косметики и парфюмерии. Консультанты компетентные, всегда рекомендации только по существу, без воды. Сервис прям обволакивает! Ни разу не оставили без внимания. Ассортимент широкий, всегда есть в наличие, если не могу найти в др магазинах, сразу еду к ним, там есть. Последнее время отдаю предпочтение именно золотому яблоку. Очень удобный интернет- магазин, есть оплата при получении, что мне нравиться. Короче, рекомендую!
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила ноль, но к сожалению нет такой оценки, хотя именно ноль полностью характеризует работу магазина. 5 месяцев!!! везут ящик от кровати. 5 месяцев!!! Не звонят, не пишут, НИЧЕГО. Никакой обратной связи! В августе звонила сама, обещали разобраться, выяснить, где ящик и связаться со мной. По всей видимости не разобрались ещё. Никому не рекомендую!